題:
我發送了一封有關緊急消息的電子郵件,但想打電話給我。如何糾正?
Belle
2018-06-07 14:10:50 UTC
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注意:這不是我當前面臨的情況,但我最近遇到過。之後,我道了歉,這很有幫助,但我寧願學習在問題發生之前解決問題的方法。我的所在地是荷蘭,但是最好是針對各種文化的答案,主要是西方的。


場景

我遇到的情況是需要快速回答。我不認識的這個人有答案。我給他們發了一封電子郵件。這給人的印像是情況並不緊急,他們可能會等待響應。實際上,他們這樣做了,因為已經半小時了,一個小時內我需要這個答案!

與此同時,我獲得了他們的電話號碼。我想即時發送消息或打電話給他們以說明情況並獲得所需的答案,儘管我擔心這會使我顯得苛刻,na,騷擾或使他們認為我覺得自己太重要了。我可以用什麼策略化解他們對這種情況的消極情緒?

您如何“獲取”他們的電話號碼?您嘗試聯繫的人是否會擔心您的獲得方式?如果它是一個公開可用的號碼,例如公司電話線,那不會太意外了。
@Kozaky在這種情況下,這是一個私人身份,但是他們知道他們的聯繫方式是由他們所在的公司提供給某人的(我),並且根據合同,他們必須向我提供我具體問題的答案。 (與房屋有關)
這項工作相關嗎,或者這僅僅是您在與一個朋友的一個朋友聊天,然後打電話給他們嗎?
@ggiaquin16與房屋相關。我在找房子。
五 答案:
さりげない告白
2018-06-07 14:23:10 UTC
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在發送郵件後立即致電他們。

開始時,告訴他們您已發送有關此問題的郵件,但您想詢問他們。自您發送電子郵件以來,沒有什麼阻止您打電話。郵件會創建一個紙質郵件,並在通話前提醒他們,或者允許他們在接聽電話時對其進行查看(如果他們願意的話),但這樣您會從中快速受益於此。電話。

您並沒有要求他們回應您,而是只是打開一種可以自然做出快速響應的溝通方式,因此您無需因繼續要求他們做出回應而感到煩惱。

我幾乎每天都在工作中這樣做-我通常會像第一次打來電話那樣談論它,而我從來沒有讓對方抱怨或感到不高興。實際上,我的一些聯繫人已經開始對我做同樣的事情。

可能值得指出的是,如果您先發送了一封電子郵件,然後打電話,而沒有提到必須打個電話,或者緊急性在電子郵件本身中很重要,那麼根據我的經驗,收件人很有可能說:“哦。 ,我已經收到了他們的電子郵件”,因此不會直接撥打這樣的電話。到那時,您將有機會重申緊急性,但是我同意其他人的看法,他們提到在電子郵件本身中放入一些內容,以便在緊急情況下保留呼叫。
ThunderGuppy
2018-06-07 20:57:07 UTC
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誠實地告訴他們發生了什麼事。

(您先給他們發送了電子郵件,然後才意識到打個電話會更好。)

這只花了2秒鐘,但是通過將它們輸入到您的思考過程中,可以防止他們對自己的態度做出任何假設。通過提供快速,簡潔,禮貌的解釋,您可以最大程度地減少對發生的事情的潛在尷尬。

資料來源:我以前犯過此錯誤,並且發現人們在知道時會更加同情你正試圖禮貌待人。

我喜歡這種方法,但我要添加緊迫性作為快速跟進的原因:“...。然後,我意識到最好打電話給您_,因為我需要在一個小時內回答#”
user18596
2018-06-07 15:32:40 UTC
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如果您說得很緊急,並且在一小時內需要答案,我建議給他們打電話,然後說類似的話

我通過電子郵件向您發送了有關“ x-分鐘前,但是這非常緊急,我需要在接下來的30分鐘內得到答复,因為“在這裡插入您的原因”。

如果您覺得他們對電話感到生氣,因為他們很忙於做他們的工作或類似的事情,只是道歉,但要清楚,由於緊急情況,這只是一次事件。

當我需要極端緊急的情況時,我有其他方法可以除了電子郵件(如本例中的電話號碼)之外,請與他們聯繫。如果擁有我需要的信息的人是我的老闆,儘管我傾向於等待,或者(如果可能)親自與他們交談。

還請記住,我的建議可能不禮貌,但是在德國,這就是我認識的每個人都在應對這種情況的方式。

嘿,謝謝你的回答!您能確切解釋一下為什麼您認為這是個好主意嗎?我們要求答案提供某種形式的備份,例如個人經驗或外部來源,以解釋為什麼他們建議這種解決方案,但不幸的是,此答​​案目前看來並沒有這樣做。
哦,對不起,我是IPS堆棧交換的新手,將立即編輯答案
ggiaquin16
2018-06-07 21:55:18 UTC
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由於它與住房相關,因此不必擔心看起來不禮貌。特別是如果您要聯繫的人涉及購房/租賃業務。截止日期到了,行業員工知道流程的某些方面需要立即做出響應。

我發現發送一封標為緊急的電子郵件(即使使用Gmail也可以做到)以及在主題行中添加緊急一詞可以幫助顯示時間至關重要。在正文中,我會說一句類似的話:“我需要在今天(2018年7月6日)14:00之前答复。

這可以讓您設置需要立即響應的語氣,為他們提供了需要完成響應的時間範圍,並告知他們如果您沒有收到回复,

這樣,如果您打來電話,他們就會知道他們讀過電子郵件的緊迫性。 ,您可以很快說出您已發送有關該問題的電子郵件,但是由於截止日期為今天的14:00,我想確保在此之前我們能夠解決這些問題。

同樣,大多數任何工作領域的專業人員都了解截止日期和緊急事項。在工作中,有幾次我發送了電子郵件,然後5分鐘後打電話給該部門。到了我再也看不到電子郵件的時候,我讓那個人站在我的辦公桌旁談論它。盡職調查以告知此事的緊急性/重要性。

人們通常都理解最後期限和緊急事項,但是有一個原因為什麼您會在襯衫,馬克杯,標誌上印上“缺乏計劃並不構成我的緊急情況”的字眼。只是發現了”(不是我的錯),或“我很抱歉,我知道我不應該拖延”,無論哪種方法,都會走很長一段路。
它實際上不是僱員,而是我需要信息的租戶。我不想對員工無禮,特別是對像我這樣的另一名租戶。我永遠不確定他們對這樣的截止日期習慣如何。特別是考慮到這個緊迫的期限是由房東而不是房客或我造成的。
Harper - Reinstate Monica
2018-06-08 20:58:04 UTC
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聽起來您擔心同時打電話和發送電子郵件都不合適。我不會為此擔心。實際上,這是一個好習慣。 TLDR:將其置於腦海中。緊急處理話題。

之所以要這樣做是因為每種模式在不同情況下都比較好。電子郵件支持許多細節,並對其進行結構化以提高可讀性,從而使您無法通過電話進行通信。而電話是即時且互動的,因此電子郵件無法(只是因為編寫電子郵件需要時間)。

如果過去有人給您帶來困難,那麼他們的真正問題可能是其他事情,就像他們不滿通過任何渠道對這件事感到不滿一樣。 。那是另一個問題。



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