因此，我本人沒有聽力問題，但同事有。就像您一樣，他在談話時非常依賴看臉/嘴巴，這給他打電話會議帶來了很大的困難。這是他的工作：

• 確保電話會議中使用的設備質量良好。對他來說，這意味著他確保與他一起工作的同事（並定期與他們進行電話會議）可以使用高質量的頭戴式耳機/會議麥克風，因為我們公司的筆記本電腦不是最好的。根據您的雇主的不同，這可能對您不可行，但是在我的工作場所有一堆耳機，第二天我下班回家時，我都會帶一個家。然後，在日常站立或其他會議期間，我使用此耳機，並在第二天將其退回。確保在另一側也使用會議麥克風，因為三個人在一台筆記本電腦上使用同一麥克風不會使事情更容易理解。
• 如果您在與新朋友在場的情況下進行電話會議，請確保所有人都知道有聽力障礙人士將加入電話會議，請人們記住您只能聽到他們的聲音。因為您看不到他們的臉，所以請清楚他們是否一次講話，並且由於技術多變，如果您無法跟隨他們，請他們考慮一下。在我的工作場所，這是電話組織者的任務，他/她還負責提醒人們何時開始一起交談。因此，如果可能的話，請與組織者聯繫並請他們考慮一些事情，以使您的生活更加輕鬆。

即使所有在場的人都知道您的問題並願意進行調整，您也不能完全阻止他們彼此交談。一年多之後，它仍然在我的工作場所中發生。我們盡力而為，但有時我們確實需要同事的強烈提醒。您所要做的就是準備一個可以使用的標準句子。可以為此次宣布提高您的聲音，這樣人們就可以聽到您在另一側講話。只是不要以高揚的聲音參加討論，這的確可以被解釋為不耐煩，生氣或無禮。

人們，很抱歉，但是你們都在一起聊天，所以我錯過了大部分內容。您能記得一次說一次，並重複為我說的話嗎？

有時候，即使只是聽一個人的談話也足以提醒我們“哦，是的，我們又忘記了我們的同事”。它經常發生在我身上。

通常當多個人同時開始講話並踩著對方的話。

在現實生活中，您可以看到另一個人開始講話，因此很容易避免，但是當ping時間不太好時，這就是電話會議的問題。對話停滯不前，然後幾個人立即開始講話，但是音頻到達每個人大約需要0.2-0.5秒，因此每個人都有時間說一個字，才意識到每個人都在講話，然後變得一團糟。然後要么所有人都關閉，然後重複該過程，要么過程越來越響。

這類似於在共享介質上運行的網絡上避免數據包衝突的解決方案，並且眾所周知的解決方案。

以太網或WiFi策略是讓所有人都保持沉默，然後等待隨機的時間再恢復。理想情況下，此時間應該比網絡ping時間長，因此，一旦某人恢復通話，其他人就有足夠的時間收聽並保持沉默。

令牌環策略是在完成通話後讓最後一個說話的人說“輪到你，史蒂夫”。

USB策略是

因此，除非網絡延遲低於幾十毫秒，並且您可以在對方講話之前聽到對方張開嘴，否則通話將不可避免地變成一團糟。

我建議向您的老闆解釋這一點（他可能也很生氣），並幫助他認識到他應該按照“您是否注意到當出現一些滯後時，這些電話變成一團糟？” （很有可能每個人都會在一個嘈雜的隆隆聲中同時同意）

“我想嘗試一下：當您說完之後，如果您想將麥克風傳遞給某人，請說他們的名字。或者說我的名字，我會做。”

這將導致說出許多名字，但它可以減少混亂，並使每個人都更容易理解。

您的confcall軟件是否有“我想談一談”之後”按鈕？

這使我感到非常焦慮，而我的主管則對我進行ping操作，這是因為我的聲音升高並且音調變化，反映出我的焦慮感。他認為這是我不耐煩，憤怒和無禮。這種行為也反映在我的績效評估中。從那以後，我已經向他解釋了很多有關焦慮的事情，希望他能更好地理解。

如果在上一個講完之後，他說“史蒂文”。 （這樣就表明您正在播音），這樣您就不會受到打擾，因此您的焦慮感應會減輕。您對此有何看法？

另外，我聽不清

我不是，但是父親是，所以我們有機會可以嘗試一下。

您可以嘗試使用高品質的耳機，該耳機可以有點響而不會聽起來像貓抓撓。

也有耳機對於聽力受損的人，您可以根據與頻率相關的聽力損失進行配置。這些耳機無需助聽器即可使用，並充分利用了一個事實，那就是大型耳機揚聲器的保真度和清晰度要比小型助聽器更好。

您可以使用標準（高質量）的耳機和軟件在PC上過濾音頻並提高您的耳朵有問題的頻率。也許聲卡的參數均衡器就足夠了。

此外，某些助聽器支持藍牙，如果您支持，則可以使用它，它將消除信號鏈中的一個步驟，聽起來應該更清晰

對於焦慮，我的建議可能會有所不同，具體取決於其背後的含義，但總的來說我認為您可以在可能的範圍內通過在呼叫中強加命令來使您得到很好的服務。

這並不意味著建立一個只有一個人講話的系統。時間-我的電話會議經驗表明，這種情況永遠不會發生。但是，當人們互相交談時，您可以快速總結每個人的表達，並在聽不清的情況下要求澄清。像這樣，“凱倫，你認為我們應該追求戰略X，但是托德提出了對戰略X的擔憂。然後泰勒說了其他話，但我不太明白。”

您可能無法對人們發表的每條評論都做到這一點，但是即使是運行摘要的一小部分也確實可以幫助您解決混亂的呼叫。我沒有在電話上使用太多這種技術，但是在不守規矩的小組中親自使用該技術取得了很大的成功。這也使我感到鎮定，因為當我在腦海中組織事情時，我並不是想讓自己陷入混亂的談話中，而是要確保我對所講內容的理解是正確的。而且，如果在確認我的摘要正確之後，我可以添加一些內容，那麼，我經常為此創建了一個空間！

如果您很難做到這一點，則可能是由於通話中的說話激進或根本不願意“跳入”，其他人可能會提供幫助。例如，如果您的主管通常也要接聽電話，則他或她可能願意進行運行摘要。這種方法的主要特點是，它不僅可以為您帶來價值（即使它確實可以幫助您消除焦慮，也可以更輕鬆地從通話中收集信息），而且還可以使工作中的每個人都更清楚，更有條理。

最後，除了一些值得注意的例外，我發現一些混亂的人群對負責人做出反應，即使是很小的事情。人們通常願意暫停並確認他人的理解（如果該人提出要求）。如果在電話會議上約定“史蒂文喜歡總結事物並確保每個電話幾次我們都在同一頁面上”，您可能會發現人們開始確定並了解他們該說些什麼，並且由於“所有人都享有自由”使得他們的行為改變為適應性的可能性較小。

應對無法控制的焦慮症。

我的工作需要進行很多電話會議。呼叫有三個或四個國家/地區的電話並不罕見。我工作的公司解決了大型設施的難題。以及他們自己的技術人員。因此，幾乎總是存在我從未見過或從未與之通話過的人。而且這些人根本不遵守任何CC規則。他們會說自己想說的話；隨心所欲地來去去，並且可能會（也可能不會）與該客戶進行下一次通話。由於客戶具有國際性，因此可以在24小時時鐘的任何時間撥打電話。

即使我們這邊的人也沒有固定：由於工作的性質，團隊會集合起來解決取決於問題：我是美國人，但我們的專家中只有大約三分之一是美國人。我特別的超級能力適用於大約25％的客戶。我們這邊的其他超級大國來自德國，瑞典，英國，法國，日本，中國，加拿大，而我沒有想到更多。我所服務的公司的專家遍布世界各地，大多數人（像我一樣）不是9對5人，而是在需要他們的技能時被邀請加入團隊。聽力有問題時，我經常會與我無法控制的非母語人士交流口音強烈的英語。 （我從不負責這些會議；我不是項目經理）。此外，客戶經常在通話過程中以我不懂的語言互相討論一些東西。

如何處理？

準備工作，和Zen。

使用OWN設備盡您所能；確保您可以免提和無線工作。

如果您可以記錄通話，請進行。

請確保您知道如何立即使麥克風靜音（我在家裡的辦公室工作；但是會發生干擾。送貨，外面的狗，與我們成為朋友的鄰居等）

在會議開始之前，我從電話組織者那裡獲得了完整的與會者列表。我在法律尺寸的紙張上排列了一張簡單的圖表，上面列出了名稱和角色。如果需要，可以不止一個。我會跟踪通話中遇到的問題，寫在我認為需要詢問的人附近的問題，或者是單獨寫的問題。機會，如果我沒有機會，請為我的問答寫筆記。

打完電話，我翻閱這些筆記，嘗試找出我仍然不知道的地方，以及誰可以幫助我。我將與我的問題和我想到的任何答案聯繫項目經理（或電話組織者），但是在電話剛打通電話時，一定要做一些這樣的事情。

禪宗或理解：

我相信，如果人們彼此交談，那麼這個話題很可能無法解決。我不花力氣去理解它們（並擔心失敗），我可以不知道發生了什麼，可以用這段時間記下時間和關鍵詞，以便以後通過電子郵件寫問題。如果他們最終在CC期間達成共識或獲得新的見解，那麼我會打勾，如果我不理解該見解，則會打一個問號：他們想出了，問清楚他們想出了什麼。

除了我的專業領域狹窄之外，我認為我的角色在任何地方都不是最好的。我將與嘗試扮演我的角色或為我說話的人交談。但是我的角色不是為每次對話做出貢獻。

是的，會議的要點是實時的，並通過在對話中進行討論來節省時間。但是我知道我自己：我並沒有站穩腳跟，我不會很快想到後果，回想起來似乎很明顯的問題，回應或理性的論點在對話中不會出現。我不這麼認為，也沒有報酬我那樣。

所以對我來說，抄送幾乎是對話的終點。

（我不再擔心），因為我有觀點。我的工作是擅長一項相對狹窄的任務。如果我是團隊成員，那麼我團隊中的所有工作人員和客戶端上的所有工作人員都希望並需要我成功完成 我的一件事。 希望並需要其他專家來成功完成他們的專業，我將盡一切可能幫助他們。

在我們這方面，我們有一些項目經理，他們的專長是了解每個人及其所做的事情，成為一名優秀的對話者，並管理來自此類求助的信息或決定。

我通常會通過電子郵件或電話跟進他們，以進行澄清，提出通話中無法提出的論據，並在沒有機會講話時回答問題（或當時沒有想到要點）。我可以記下我認為是誰說的，如果我在筆記中記錄了通話時間，則可以讓我私下查看所說的話。

企業CC並非體育比賽或贏得比賽或此刻迷路了。我在CC上待了一個小時，除了介紹自己，我什麼都沒說---但是一天后，經過一番澄清和一夜的睡眠，突然意識到如何用一種方法解決正在討論的問題確實有效。

我認為沒有人真的不在乎我不知道如何解決它，在CC期間也沒有任何貢獻。包括我！解決了。這很重要。

當我閱讀您的問題時，我的第一個想法是“耶穌，那些人太無禮了！”。

您說人們有時在電話會議的中間開始討論，然後您說讓你著急。讓我們成為現實：唯一喜歡這種情況的人就是正在討論的人，其他人很無聊，煩惱，焦慮，...

我只看到一種針對這種情況的補救方法，這就是準備工作：在電話會議之前，每個人都必須將要討論的所有項目發送給中心人員。然後，該中心人員將設置會議議程，並在電話會議中擔任主持人。

當人們在電話會議中開始討論時，主持人有權（責任，並建議在電話會議之外繼續進行討論。

對於您而言，就您的焦慮而言，如果您的老闆是那個中心人物，我認為這是一個好主意：您將非常接近電話會議的負責人，並且如果您在進行準備工作（如整理議程），那將使您處於控制狀態，並且焦慮會自動減輕。

祝你好運

當老闆說因為聽不到別人的聲音而感到焦慮時，老闆的反應是什麼？我不知道您在哪個國家/地區，但是您的老闆應該在英國進行“合理的調整”（法律用語），以幫助您正確地聆聽。

在實用上，我同意上面所述的內容，尤其是質量技術規範，我將我的實用建議總結為：

獲得它們幫助的最好方法是，您通過物理方式（通過電子郵件或一對一通話） ）來解釋這些人（請求通話的人或通話主席）：

為什麼，您沒有貢獻在通話中/或遇到粗魯

如何，此影響您

他們可以做什麼，以便您做出貢獻。

對他們說：

（ （為什麼） 在電話會議中，我只是聽到亂碼，（如何） 所以我很著急，因為我聽不懂w帽子還在上。 （內容）可以幫助我理解這些電話並為之做出貢獻的是：

1. *您/要求主席/主席的人在會議開始時，會議要求人們不要講話或互相講話，並且如果他們希望我確保某人理解或為電話中的特定項目做出了貢獻，請首先提及他們的名字：“邁克，做什麼？您想到XYZ嗎？”同樣，呼叫主席在人們開始互相講話時會叫停他們，並提醒他們彼此講話。通話結束時，主席總結每個人要採取的主要行動。

2. 在每次電話會議結束時與我核對（並在每次電話會議後在日記中設置15分鐘），以了解並理解我必須採取的所有措施。這將減輕我的很多焦慮，因為我知道會議後我的所作所為很明顯。

3. 如果我們為所有人提供xy和z品牌的耳機，那麼他們聲音更清晰

4. 將呼叫轉移到Skype或Zoom或其他視頻會議上，這樣我可以口頭閱讀並增加我了解他們在說什麼的機會。*

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