我會這樣說：

1. 接受他們的道歉，以免失禮。
2. 讓他們知道，這困擾了我，但禮貌的方式。
3. 如果再次發生這種情況，請嘗試並設置解決方法。
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因此，當他們說對不起遲到時， ，我會說：

很高興您終於做到了！我很擔心，認為您可能出了點壞事。幸運的是，沒有...請，下次您看到您會遲到時，給我們打電話，這樣我們就知道您還好，就在路上。

寬慰的笑容：）

您承認他們的道歉，解釋了為什麼甚至不打電話/警告您都不好，並要求他們下次再小心。以一種流暢而有禮貌的方式。大功告成！

這取決於延遲的嚴重性以及是否曾經發生過。

考慮一下微不足道的延遲：一群朋友聚集在一起喝咖啡和小吃。大多數人準時到達，彼此交談，無需等待即可訂購食物和飲料。一個人遲到，道歉，實際上是唯一一個遭受缺席的人。在這裡，您可以不加思索地接受道歉。現在沒有危害了。

現在，嚴重程度為中等嚴重：工作遲到，工作開會遲到，其他人可以在沒有遲到者的情況下做一些工作，但冒著需要重複的風險事情或延遲重要的事情，因此他們正在等待或正在執行優先級較低的工作。在重要的家庭活動中遲到，因此您錯過了同級遊戲的第一幕或參加某些體育賽事，也可能適合此類別。在這裡，假設您負責（您是該人的老闆，父母或其他可以糾正他們的職位），您可以接受道歉，但您必須明確傳達這是不可接受的。該人可能只是微笑“對不起，我遲到了！”以某種方式表明他們根本不感到抱歉，或者他們可以發表適當的遺憾聲明並提供很好的解釋，但是儘管如此，接受也必須提醒人們，這種遲來不再發生。像這樣的

那是不幸的。我想您知道如何確保不會再次發生？ （等待響應。）我會原諒這個場合。

您想留下一個印象：“我可能不會原諒下一個”，或者“我不會原諒下一個”，而不是“遲到這裡還可以。”

如果您不負責，您仍然可以嘗試這樣的響應，但要知道他們可能對此不太重視。

現在，更嚴重的情況是，出於相同的原因重複以前的遲到，或者由於給顧客帶來不便（例如，上課遲到的講師，應該開一家商店或餐廳的人）而遲到在開放時間之前未到場，醫生，護士或消防員遲到以減輕以前的班次壓力），危險，社會不可接受以至於所有相關人員都認為該人一定發生了事故或其他事情，並且感到沮喪擔心他們。在這裡，我不接受道歉。

這很有用，我們將在後面討論。

在大多數情況下，這是我對他們的遲到表示歉意的全部內容。它有力地表明，現在有其他事情比遲到更重要，但遲到不容忽視，它確實不，甚至包括道歉甚至是很小的一點。我隻字不提那四個字，對一個在重要背景下遲到很嚴重的人說。

然後，您舉行婚禮或會議，或開店或進行任何需要做的事情，不要再拖延了，在緊縮關頭過去之後，您的首要任務是與這個人會面，讓他們知道如何接受（直到並包括“被解僱”，或者可能是“下一次，您被解僱”） ） 這是。再說一次，如果您實際上並不掌管此人，則仍然可以使用“稍後討論”這句話，並在以後對他們的葬禮/婚禮/獎勵遲到感到不安儀式及其對家人和/或朋友的影響。

出於禮貌，您應該接受道歉。這只是適當的禮節。此外，不接受它們並不會帶來任何積極的收穫。

但是，如果延遲真的破壞了他們遲到的時間，您可能還要強調說，您真的希望他們準時到達。他們暫時無法再解決該問題了；這是過去的事情，但他們可以為未來做些事情。

這不像不接受道歉會使他們更加準時，但他們都不為此而懷恨在心。嘗試並修復未來，而不是過去。

所以您可以按照以下方式回答：

沒關係，但是您可以嘗試下次準時？

聽起來您想接受道歉，但仍然強調準時對您來說不是小事，您希望這個人做得更好，並且沒有達到這個期望。

我不會做的一些事情是：

• 被動進取的方法（“沒關係”，帶有諷刺的聲音或只是生氣）
• 對抗方法（“請確保這是最後一種情況”）-如果您是已故人員的經理，並且沒有其他工作，那麼在1-1設置中可能是合適的

這不是一種對抗性很強的方法，無論您的人際關係如何，都應該與任何人一起工作，這是接受道歉，並禮貌地告知情況如何影響您和其他人。清楚地表達您的感受和未滿足的需求，並信任該人採取行動。

理想情況下，這樣做足夠簡短，不會打亂會議或帶來尷尬，但也要足夠堅強，以便該人可以理解這不是好，他們應該改善。

嗨！我很高興你在這裡。但是我真的希望我們能按時開始會議。

或更強大-

嗨，很高興見到你，快來加入我們！ X，我很失望您遲到了5分鐘；我認為，如果我們都準時在這裡開會，上午會議將非常順利，我真的希望我們能盡快開始。

如果周圍還有其他人，我建議這樣做會有所不同。具體來說，您不想通過纏住那個傢伙來造成其他干擾。

如果Late-Guy彎腰參加會議，大聲喊“對不起，我來晚了”，看起來很生氣。因為他是引起了問題。如果是我，我會說：“好的，您可以趕上來”，然後繼續做會議的事情。

如果這不是一個擠滿人的場景，那麼您可以更直接一些。 “遲到會帶來問題。請多加註意，好嗎？”。請注意，在第一種情況下，該傢伙可能沒有得到提示，在這種情況下，您可以回到“這會造成問題...”

告訴人們它如何影響團隊，工作流程或情況。您可以告訴他們這次您將趕上他們的速度，但是如果再次發生，他們將需要在會議後從同行那裡得到錯過的信息。這使人知道拖延是不可接受的，但與此同時您要讓他們休息一下。如果是個人聚會，請告訴他們他們遲到的感覺如何。EX：當您晚到晚餐時，我會感到不感激，我覺得您不想和我在一起。避免說你讓我感到。沒有人能讓你有任何感覺。這種類型的陳述只會使對方處於防御狀態。避免告訴別人“沒事”，而這顯然是沒事的。這只會授予他們繼續行為的權限。