題:
我如何告訴隊友停止回复未發送給他的電子郵件?
user6818
2017-11-13 16:01:48 UTC
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我是一個承包商,最近一個月左右加入了一個新項目。我比團隊中的其他成員要早8個小時,因此經常在工作時間以外發送電子郵件。

幾乎在我給客戶發送的每封電子郵件之後,尤其是下班後或週末發送的電子郵件,將收到另一位已抄送該項目的隊友的答复。他的電子郵件將是這樣的:

在這裡很晚/週末,所以X會在早上第一時間回覆您。

或者

X今天不在辦公室,他明天會回复您。

這些電子郵件不是自動發送的。文字每次都在變化,我的隊友常常會提供無用的評論,例如“這是一個好問題,我也想知道答案”或“ y也應該知道,您也可以問他們”。他們的回應時間給我留下了深刻的印象。即使在深夜,也幾乎總是在3個小時之內。

據我所知,這不是這個人的工作。他是一名技術角色的開發人員。我的客戶有一位也抄送的助理,如果有人要發送此類電子郵件,她會這樣做。

我發現這些電子郵件很煩人。我不想花這個人的周末時間回复我發送的每封電子郵件。我知道時差;我知道那是周末。我完全知道,收到回復會有些延遲。這些電子郵件似乎假設(1)我不了解時差,或者(2)我希望立即得到答复。

這已經進行了一個月了,幾乎所有電子郵件我在工作時間以外發送的郵件會收到此回复。我曾希望這個人會在一段時間後停下來,尤其是因為這也是他們的周末。

在這段時間裡,我採取了一些措施:

  • 我對電子郵件的語氣特別謹慎,以確保我在電子郵件中沒有任何緊急程度。
  • 我將電子郵件的發送推遲到他們的工作時間。這對我自己來說很不方便,因為我的很多工作日都與他們的工作重疊。

我希望我的客戶能夠解決這個問題,他也收到了這些電子郵件(該隊友正在回复所有人),並且這是他的僱員。

不過,已經一個月了,沒有變化。我到了一個地步,要么我需要克服煩惱,然後忍受它,要么給某人寫些委婉的電子郵件,以弄清(1)為什麼會這樣,甚至(2)我的電子郵件在他們的夜晚特別麻煩。

如何深入了解為什麼發送這些電子郵件,以及如何阻止它們?

您確定“ X今天不在辦公室”不是自動回复嗎?還是周末通知?
我很確定!它們來自該隊友的電子郵件地址,並且每次都是唯一的(不是模板)。我沒有包括(也許應該),但有時這些答復中也包含無用的評論,例如“這是一個好問題,我也想知道答案”……或“ y也應該知道,您可以問他們太”
@JarkoDubbeldam不會是我第一次看到它,也不會是當兩個人陷入無休止的發送郵件循環中時發生的事情的後果(並且電子郵件服務器配置不正確)
為什麼要抄送這個人?有時,如果無法與被呼叫者聯繫,則必須由某人抄送。
@O.R.Mapper我的意思是說,在Y也睡著的半夜裡,這是無濟於事的。直到早晨,兩個人都不會來回答我的問題。
-1
@Stacey您是否找到了解決方案?可以和我們分享嗎?
@RaduMurzea該項目在幾週後結束,因此最終自行消失。
六 答案:
mag
2017-11-13 16:19:04 UTC
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由於您確定這不是運行haywire的某些自動不在辦公室的通知腳本,因此您可能應該與相關人員說一句話。不要因為您被他們煩惱(即使是您)而煩惱,因為那樣可能會無意間侮辱您。

我建議這樣的事情,只針對開發人員本人和他:

感謝您為我的缺席通知我所做的努力,但是我知道現在沒有人在場,我不希望馬上得到答复。由於時區不同,我會在這些時間發送這些電子郵件,一旦X再次回到辦公室就完全可以接受回复。

請假定我知道X辦公室的營業時間,以備將來通知

要注意的關鍵點:

  • 信息性
  • 非控告性
  • 欣賞它們的含義也許會以誠懇的態度

您的目標是使開發人員意識到自己可以更好地利用自己的時間,而不是讓他為尋求幫助感到難過(我假設他是嘗試在這裡提供幫助的時候,您也應該這樣做-沒有理由不假思索地表現出惡意)

我看到他的回答有兩個問題:1.時差和“ X現在不在”-答案。 -這個答案很完美。 2.“有趣!您也可以問Y。”-答案。我認為這些內容有些合法,但不應將其發送到他們的工作時間以外。我只是無法提出一個建議,以使其聽起來與預期沒有什麼不同。
我認為在這裡發起對話的機智方式是聽取reirab的回答並事先詢問
無論如何,@Fildor 2似乎都不是問題,知道X不是唯一可以提供答案的人可能很有用。看來,這是“隊友”實際上在增加價值的地方,而不僅僅是一個忙碌的人
reirab
2017-11-14 02:25:45 UTC
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您的客戶是否可能設置了一些瘋狂的東西,使他們在非工作時間收到有關其工作電子郵件的警報?或者,也許這個特定的開發人員在緊急情況下處於“待命”狀態,從而在非工作時間收到有關工作電子郵件的警報?如果是這樣的話,我可以看出這會惹惱他。否則,他的行為充其量是令人困惑的。

為了確定正在發生的事情,最好向專門響應您的開發人員發送一條消息。例如,如下所示:

Hi Dev,

我注意到您正在回复我發送給X以外的X的電子郵件X的工作時間。考慮到時區差異,我知道在發送電子郵件時X將無法響應,因此我不希望立即得到響應。我只是在自己的工作時間發送電子郵件,並且不希望X在他們的工作時間開始之前進行答复。

在此地址接收電子郵件會在工作時間以外打擾您嗎?如果是這樣,有沒有其他我可以使用的地址不會打擾您,或者我需要安排在工作日開始之前不發送電子郵件?

謝謝,

這樣,您可以:

  • 確保開發人員知道您不希望在工作時間以外得到答复,因此他的答复在X上班對您來說不是必需的,以防萬一他認為是這樣。

  • 避免指責開發人員故意煩人。

  • 找出您的電子郵件是否對開發人員造成了意外的煩惱(例如,應該在數小時之外監視對帳戶開發人員的警報),如果是,那麼如何找到對雙方都有效的妥協你。

只是把自己放在“ Dev”的鞋子上……每當我被無緣無故發給我的電子郵件打擾時,我都會完全按照他的方式做。在我的情況下,進一步指出您不知道通過將1960年代的電子郵件信稱和稱呼放在“電子郵件”上,電子郵件是如何工作的,這會給人留下負面印象。
@T它可能應該移至問題主體本身,但是在評論中,OP關於答复者說:“之所以抄襲,是因為它們與討論的技術部分相關。我的客戶將其添加到了電子郵件鏈,他們在其他時間提供了有用的信息。”因此,顯然至少OP的客戶認為他們應該在鏈中。如果他們有其他感覺,也許他們可以在OP詢問時表示。
Patrick Kenny
2017-11-13 19:30:42 UTC
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這不能解決造成電子郵件的原因,但是作為解決方法,您可以使用 Boomerang for Gmail之類的電子郵件調度程序。這樣一來,您只能在他們的工作時間內發送電子郵件(儘管這樣可能會給客戶留下您在工作的同時印象,從而使客戶感到困惑)。

我經常在巨大的範圍內工作( 10個小時以上的時區),過去曾被告知不要在特定時間發送電子郵件,所以我尋找了可以“發送”電子郵件的軟件,但發送會延遲到計劃的時間。

編輯為什麼使用排程軟件而不是直接與人打交道

既然您是該項目的新手,您確定這不僅是一種方式項目正在運行?您說您對電子郵件感到惱火,但是如果我是客戶,並且以某種方式安排了事情,然後又有一個新的承包商進來並開始告訴其他人該怎麼辦,我會感到惱火。

>因此,正如您所說,您可以選擇擺脫自己的煩惱感,也可以嘗試寫一封委婉的電子郵件以了解正在發生的事情。在我自己的生活中,我發現是否有什麼辦法可以自己解決問題(在不同的時間安排我的電子郵件),這比潛在地使可能已經按自己喜歡的方式工作的其他人感到煩惱要容易得多。

如果您要寫一封電子郵件,我不會告訴其他人停止回复您的電子郵件,因為其他一些答案表明了這一點(告訴別人如何做他們的工作不是您的工作,除非您是項目負責人)鉛);相反,我很抱歉在工作時間以外發送電子郵件,並詢問他們是否希望您僅在工作時間內發送電子郵件。...但是再說一次,因為此人在工作時間以外回复您說:“您在工作時間以外發送了電子郵件工作時間,請稍等,”然後,我可以安全地假設他們不想在工作時間以外發送電子郵件,這就是為什麼我會選擇Boomerang或類似的解決方案的原因。

Separatrix
2017-11-13 20:17:13 UTC
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您可能無法阻止這種行為,因為這很可能是客戶端不健康的辦公文化的結果。如您所說,您正在正常工作時間以外進行大量工作,但是得到了與鏈條相關人員的回應。

您收到的消息的要旨是“ 我正在工作”。這是對其他人的聲明,當他們可能正在做個人化操作時,也會收到該人正在工作的電子郵件。實際上,此人正在參加有競爭力的工作時間。

不幸的是,由於此電子郵件並非真的針對您,但實際上針對的是其他人,因此很難阻止。

JAD
2017-11-13 16:15:17 UTC
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最有效的方法可能是直接與隊友聯繫。就像有很多問題的解決方案一樣:清楚地談論它。

到目前為止,您已經嘗試過在叢林中跳動,希望不要觸發它們,但是似乎並沒有

因此,下次您收到這樣的答复時,您可以禮貌地回應,說您知道,由於工作時間,您當時正在發送,並且(大多數重要的是)它並不緊急,因此可以等到早晨。

作為一種替代選擇,它可以消除他們回信的原因,您還可以在電子郵件中輸入一條確認您自己的消息知道他們當時不在辦公室,您不需要立即回應。這樣應該可以將消息傳達給您的隊友,但對於實際的收件人可能看起來很奇怪。

user1263746
2017-11-13 19:30:56 UTC
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這種情況一直在團隊遍布全球的情況下發生。我個人使用兩項功能來確保我不會在半夜打擾到別人。

Outlook的“延遲交付”選項。不利的一面是,您的設備需要一直處於開機狀態才能進行交付。筆記本電腦和移動用戶並非總是如此。

Boomerang for Gmail。這是一個基於付費訂閱的解決方案,可讓您起草電子郵件並按計劃的日期和時間發送。它可以脫機工作,因此可以解決Outlook延遲交付的缺點。

您可能正在使用其他電子郵件提供商,因此請尋找與其兼容的產品。還應考慮某些用戶在發送電子郵件之前可能已經更新了電子郵件線程的隱含含義,這可能已經過時。

編輯1:

我假設只涉及兩個時區。作為涉及兩個或更多時區的團隊的一員,我們非常重視與其他成員討論時間安排。如果召開定期電話會議,我建議您與所有利益相關者討論此事。當涉及兩個以上時區時,這特別有用。電話會議是討論此問題的最佳場所,因為參與項目的每個人都知道您收到的指示。

很少有建議是堅定的,並且不能回答您知道事實。我部分同意該建議,但盡量不要在他們的臉上擦。而是要提出建議,在下面​​幾行中標記過早做出響應的每個人:

您好,我知道客戶的時區。您能否建議與客戶聯繫的最佳時間是什麼?

尋求建議的原因是您是該項目的最新參與者,而且一旦開始,項目就會迅速建立起自己的亞文化。因此,成為亞文化的一部分會有所幫助,而反而會成為強大的人來回复您的電子郵件。

建議將是在您所在的時區進行答复,或者是尊重客戶的時區。如果以後再使用,請按照開頭所述使用電子郵件調度程序。如果以後再來,請享受您新發現的自由:)

編輯2:

一個亞文化示例:

  • 人在CC中標記為的電子郵件不會在其下班時間收到警報。
  • 電子郵件是根據TO中收件人的時區安排的時間
  • 如果多個收件人具有多個時區,則優先安排電子郵件的時間到最早的時區的收件人。
您的解決方案確實很有趣。如果您能解釋為什麼要走這條路線,而不是建議人際解決方案?正如@Vylix所說,在此發布信息的用戶專門在尋找人際關係解決方案,而不是生活中的黑客...因此,如果您要提出建議使用非IPS解決方案的答案,請至少就為什麼必要這樣做爭論不休走那條路。


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