作為序言：我幫助企業級網絡軟件的開發為一家剛接觸軟件的公司謀生。

我已經（花了很多功）學到了兩個適用於此處的重要原則，可能會對您有所幫助。因此，您的官方答案是：

應用“使它更藍”的原則，並應用“三熊”原則。

（請放心，簡而言之，該原則是關於客戶不知道自己想要什麼，而是“在看到時知道它”。

換句話說，他們無法明確表達他們想要的是什麼（因為他們沒有詞彙可以告訴您），但是他們可以告訴您什麼是

要應用此原理，請製作一個盡可能快，便宜的原型，該原型適合您從他們那裡得到的模糊概念它需要做。這與您在“三頭熊”原則中提出的“媽媽熊”解決方案有點接近。

（為什麼將其稱為“使它更藍”？我曾經有一家小公司演出，創建一個公司形象網站，他們最重要的反饋是使文本變藍。他們不喜歡它的藍色，所以希望它變得更藍。所以我使它變得更藍。然後他們決定不想要它

出於類似的原理，請查找與之相關的自行車棚。

三隻熊

（如果您不熟悉-這是互聯網，並且並非所有的文化參考文獻都相同-這是“金發姑娘和三隻熊”）

出於這一原則的目的，爸爸熊解決方案是“硬”解決方案。它花費最多的時間，花費最多的資源，花費最多，並且始終是最佳，最理想的解決方案。

這是他們要求的“登月火箭”。進行盡職調查，然後首先提出。

媽媽熊解決方案只不過是一個原型，而幾乎（或者“剛出生”？-DAD JOKES！）就可以完成所需的工作。可以在便宜的原型上為“使它更藍”部分進行一些修補。

這花費最少的時間，花費最少的錢，並且可能對您的客戶來說足夠了。第二個提示。

嬰兒熊是“恰好”。它在媽媽熊和爸爸熊之間保持平衡。您最後展示它，以使您的推銷涉及到：

• 這是Papa Bear解決方案，它可以實現您最瘋狂的夢想，並且比您花費更多的金錢和時間
• 這是Mama Bear解決方案，它便宜，快速，而且看起來很美
• 這是Baby Bear解決方案，它看起來不像Mama Bear那樣便宜，但是沒有功能爸爸熊的但是，您可以負擔得起，而且製作起來不會花很長的時間。

我已經使用了這些原則，甚至使用了我在高管面前介紹的術語。非開發人員會發現這些術語非常平易近人。

作為計算機程序員，當最終用戶對所要詢問的內容一無所知時，我遇到了最終用戶說“做到這一點”的問題，但這是設計者/程序員/建築師的工作是充分了解他或她的專業領域，以便能夠以人們可以理解的方式來安排任務，以便他們可以就此進行智能的溝通。

聽起來這些經歷對您來說是個好消息，好消息是，它們現在可能已經教了您足夠多的知識，可以幫助您為您自己選擇一個系統，從而不必每次都這麼困難。

希望，您正在編譯自己的作品集，即使這只是一項附帶工作。拉出一切，看看。現在問自己一些問題：

1. 您可以將為其構建網站的企業或組織劃分為哪些類別？

   它們為誰服務（教會） ，殘疾，擁護者/活動家，低收入，無家可歸者？？

   他們如何為他們服務（直接服務，信息和推薦，技術信息或立法監督，社區組織）？

   他們的資金來源是什麼（政府贈款，服務費，非政府贈款，一些慈善家，社區籌款人）？

   他們的組織規模有多大（整個事情由四到五個“董事會成員”，他們負責所有工作，或者他們有辦公室空間，幾名員工和一些組織結構）？

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現在，您可以看到自己是誰了

1. 什麼類型的a）功能和b）總體網站結構對（pick）中的大多數組織有用上面的任何類別或子類別）完全是最幸福的？什麼樣的功能最能滿足那種組織想要實現的目標？他們真正需要什麼？
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如果您可以進行這樣的準備工作，那麼您應該已經可以在頂部消除半個小時的挫敗感。

確定是否會有包含其產品的後頁想要使用旋轉的標題橫幅進行廣告，而不是使用該區域將訪問者與其他網站聯繫起來……或者如果他們打算使用該網站來收集姓名以建立社區行動警報的郵件列表……或者他們只是想要一個關於我們和登陸頁面，其中包含每隔幾個月就會更新的一些信息，然後（我認為），您將開始談論頁面佈局。再次，您將領導該對話：

1. 您是否希望菜單系統是下拉菜單，位於標題下方，還是位於菜單上方的垂直菜單？左側顯示了它們鏈接到的頁面的摘要？您想要什麼所有菜單標題？等等。
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在這個階段，如果您在盡可能地耐心地陳述了自己的一切之後，仍然無法給您任何答案，則需要意識到可以告訴他們，

”“我相信現在來我這裡還為時過早。我認為您需要團結起來，對自己真正需要的東西有一個願景詢問自己如何使用它，獲取一些空白紙張並設計佈局，考慮菜單欄並確定要包含在其中的內容，環顧互聯網，看看類似組織的其他網站如何工作。您喜歡和不喜歡的東西。”

我真的相信，如果您將其分解得很好，您將確切地知道要問什麼問題他們的需求（如果不需要，上述退出策略應該很好用）。最後，大多數人真正想要的唯一“鈴鐺”是功能。他們只是不了解描述他們想要的語言。

彌合這一差距，並了解各種功能的成本是您的工作，這是您設置時間，還是使用某些軟件的價格標籤，還是兩者兼而有之。另外，使用您現有的投資組合向他們展示可能性。人們喜歡圖片！

您需要以最終用戶的方式與客戶交談。例如，

“這將是信息網站還是廣告網站？如果是“廣告”，請說明這將花費更多，因為您需要在廣告上放置更多的“鈴鐺”。網站。

“您的基本信息是什麼？發給誰？”

“該網站是為籌款目的？您希望籌集多少資金？那將決定您有能力負擔多少。”

我定期使用三種技術來管理這些類型的模糊項目“需求”。

第一種方法是專注於特定目標的目標。

他們希望它看起來像“ whis bang”嗎？ 為什麼？是要增加新訪問量嗎？是否可以提高保留率和參與度？是否與網站外部的品牌重塑工作相吻合？是否收到了他們要解決的負面反饋（如果是，則要求提供盡可能接近逐字記錄的具體反饋）。

很多時候，客戶要求的“風吹草動”都表明了XY問題。他們知道發生了什麼，但與您交流的是他們認為應該修復的問題。

如果您不知道發生了什麼問題，則可能會嘗試為錯誤的問題創建解決方案（例如，創建一個全新的設計，而實際上需要澄清的只是一些問題）令人困惑的導航選項）。帶來的很大一部分是了解針對特定問題的特定解決方案。

第二步是將任務分解為可管理的塊。

如果它們確實不清楚方向，並且您擔心它們會遭受貼紙震盪，針對特定功能和任務的價目表可能對您有利。

創建基本的配色方案並佈局，新導航，自定義動畫或效果，圖像輪播，表格等都是可以識別和定價的東西。

如果他們想要6個不同的自定義“與我們聯繫”選項，它們都具有不同的字段和相關的驗證選項，一旦看到每個選項要花費多少，他們可能會改變主意，而是選擇一個通用的形成。

他們可能確實為每個頁面都設置了不同的自定義動畫，但是如果可能的話，可以同意只在主頁上放置一個動畫。

第三個是顯示，不要告訴。

樣機和線框非常有用。您可以根據自己的意願盡可能多地描述自己的意圖，但是沒有什麼比顯示它們更有意義。在太多的情況下，我曾（反复）解釋過某事是如何工作的，如果客戶說“好，我理解”，而實際上卻讓客戶說“我沒有意識到那是你的意思”

即使您顯示的內容是粗糙且不完整的，也比任何數量的單詞都要好。

這裡已經有一些不錯的答案，但是我想我要補充一些對我有用的要點，而且我還沒有看到有人提出來。

1。確保您的潛在客戶知道他們的預算

我的意思不是簡單地“問他們他們的預算是多少”。重要的是，他們知道他們的預算是什麼，為什麼。對於商業網站，即使沒有明確定義，新站點始終存在與商業相關的目標。一旦他們知道了目標，您的潛在客戶就應該能夠算出在該項目上花多少錢才有意義，這樣，這項工作就能在合理的時間內收回成本。數量驚人的人沒有提前完成這項工作。

從那裡開始，您/他們應該能夠提出建議的項目甚至可行的方案。如果建造一個站點以每週以10美元的價格出售10件商品將花費2萬美元，則該站點將需要38年才能達到收支平衡。我已經告訴了很多潛在客戶，他們的要求是一個好主意，但是建立它在經濟上是不切實際的，他們都對建議表示感謝。

2。收費引用

我只引用商定的規範，而我負責準備該規範。在我看來，您需要一個規範，以便有希望知道某件東西要花多長時間，因此要花多少錢。

您是按小時費率收取費用還是按名義費用收取費用您。編寫規範是您擁有並且他們需要的專業技能。

規範是客戶自己擁有的可交付成果，之後客戶將擁有。我告訴人們，他們可以將其帶給其他開發人員以進行引用-這樣，他們就知道他們正在比較各種蘋果。

為此步驟付費可以作為有效的過濾條件。如果他們不願意花幾個小時來指定一個重要的項目，那麼那個項目有多重要？以我的經驗，經過友好的解釋，大多數客戶都非常喜歡這個主意，反之，那些客戶以後可能不會成為問題。