如果您是來電者，則除非您是認識的同事和親戚，否則您都必須進行介紹。

來自Hiltmon的電話禮儀：

在進入對話之前，呼叫者有責任確保接收者確切知道誰在呼叫。

但是，如果您是接收者並且呼叫者沒有自我介紹，那麼您可以說類似

我可以問誰在打電話嗎？

來源

如果某人拒絕介紹自己或粗魯地做此事，您可以詢問打電話的原因。如果您找到合適的理由，則可以進一步討論，然後告訴他們稍後致電。

在企業中，電話推銷是使人們了解其產品和服務的最常用方法。

為了擺脫它，我使用了“請勿打擾”服務，儘管不確定該服務是否在美國可用，並且仍然有來電出現，我只是問他們是誰。如果他們不相關，我通常會告訴他們我很忙。

在美國，習慣是，在手機激增之前，呼叫者應立即自我介紹。

如今，電話禮儀隨著技術的發展而發展。通過查看其電話的顯示（呼叫者ID ），被呼叫者經常可以看到誰正在呼叫。這也解釋了為什麼某些呼叫者在問到他們是誰時會感到驚訝-他們想知道為什麼您不知道。

此外，現在通常希望它預先安排在實際通話之前通過短信撥打電話（Skype，通話時間...）。正是為了避免您提到的那種“家庭入侵”呼叫。如果安排在某個特定時間與某人打個電話，那麼幾乎沒有人在那個時候打來電話。

來源：Burt Silverman解釋了電話禮節在視頻在《華爾街日報》的網站上。

呼叫者應首先識別自己的身份。

當呼叫尚不認識您或其聯繫人中有您名字的人時，這是最好的方法。但是最近的變化可能是因為：

新一代人已經習慣於擁有呼叫者ID或一些可以查找號碼並顯示可能名稱的應用程序。或者，在競爭激烈的世界中過於忙碌，他們會跳過一些閒暇時光或追逐追趕。

大多數人可能不太喜歡它。

我說這是基於我的經驗。我只有30歲以下。打電話給某人時，有時會忘記自我介紹，因為在我的頭腦中，我專注於我想問他們的問題，因此我不建議這樣做。

_{如果您正在開展業務，將是一個例外。您不希望僅僅因為潛在客戶沒有先介紹自己就趕走他們。您可以發起以下對話：“ ab2的業務/ ab2發言。我能為您提供什麼幫助？” sub>}

（1）有趣的是，電話禮節中有關數字確認和自我認同的陳述順序的觀點因文化而異。我讀到，在英國的許多地方，實際上（過去）記下他們的電話號碼作為對電話的第一響應，特別是在座機上。

在印度，在家中或通過移動電話給某人打電話時，通常先確認該電話已找到合適的人，然後才確定誰在打電話。這與可以撥打錯誤號碼的少量但大量的呼叫有關，在這種情況下，人們認為呼叫者的身份變得無關緊要。

[電話鈴響。我不喜歡接電話，但其他人都很忙]

我：你好...

來電者：你好，是Dr.K（英語學生之父）？

我：是的...誰在說話？

來電者：這是某某人​​的話，來自Car Insurance Unlimited：您想通過我們公司擴展您的汽車保險？我們有一些不錯的優惠，等等等等。

（2）您絕對正確地指出

主叫方經常會在感到驚訝之後識別他或她自己。但是有些沒有。他們在放棄任何信息之前再次嘗試獲取ab2。他們似乎認為自己太重要了，急於浪費時間與不是他們目標的人交談。

我們收到了許多這樣的電話，其中電話推銷員被“洩露”了一個看似重要，財務狀況良好且大概是地位意識的人的電話，僅此一個他們就可以向他們介紹“產品營銷聲明” '-我想知道這是商學院教給他們的還是什麼？我父親曾經接過我母親的電話，但被嚴格告知，他們想談論“向女士出售一輛昂貴的，高性能的汽車”，並且他們只想和我母親說話！

（3）人們不能首先識別自己的另一個常見原因是，它使接電話的人有機會和足夠的信息來避免或偏向對話。

Me ：您好...

呼叫者：您好，我們是從一家主要公司在主要房地產上建造豪華別墅的電話打來的。這是英語學生之父Dr.K的房子嗎？

我：對不起。錯誤的號碼。

出於對世界範圍內電話銷售商的尊重， 這種情況僅在隨意撥打電話且產品被上市並不是我們未來短期計劃的全部內容。例如， 擴展汽車保險的提醒是很熱門的話題。

我知道文化慣例和期望在美國，但我們都已經發展成為更加直接和以商業為導向的社會：禮節的概念根據現代文化不斷發展，並且在進行呼叫時，呼叫者不首先確定自己的身份可能不再是不禮貌的行為一個電話。

在荷蘭，拿起電話並立即回答“嗨，這是[約翰]在說話，我在跟誰說話？”是很正常的。 （最後一個問題是可選的）。

我個人只說“你好？”。當我不認識來電者時。或者，當它是私人號碼並且我不希望有任何電話呼叫時，完全忽略該呼叫。

呼叫者應首先確認自己的身份。他們發起了呼叫，因此他們應該提供“善意”，或者至少確定呼叫的原因，以便接收者感到安全。只有這樣，接收者才需要驗證他們是誰。

現在在工作環境中，接收者可能是第一個通過說出他們的公司名稱來識別自己的人。例如，“您已經到達IBM。這就是湯姆·歐的發言。”

但是在“私人”通話情況下，收件人沒有公司的保護，因此需要額外的保護。

在接聽電話時，我被告知，如果呼叫者要在家裡找人，但又不認出自己，就問“我該說給誰打電話？”。如果呼叫者不願意接聽，則他們通常不會與被請求方通話。

請記住，根據禮節規則，被呼叫者沒有義務接受呼叫，並且呼叫者有義務宣布自己。電話通話規則是藉來的，因此與實際電話通話規則相同（即去某人的住所並敲門）。

我位於美國，因此這些禮節要點可能特定於我的語言環境。

除非呼叫者是一個足夠親密的人，可以毫不費力地被識別出來，否則他們應嘗試盡快識別出自己。

原因是這樣的事實，即呼叫者知道他們要聯繫的對像以及他們想要與該人聯繫的內容。但是接聽電話的人沒有有關呼叫者的任何信息。因此，呼叫者應披露這些信息，以將兩個呼叫者置於相同的競爭環境中。

他們似乎認為自己太重要了，太匆忙而浪費時間與不是他們目標的人交談。我問那些傲慢的人，是否把他們養在穀倉裡，然後掛掉。我向困惑的人解釋我正坐在家裡，注意我的生意，他們正在侵入，所以他們應該首先確定自己的身份，通常這樣做。

其他答案已經在討論中了從老式禮節來看。我想從另一側發出聲音-我感覺完全相反。

有時我收到一個打來的電話，打來的是“你好，這是......從....”。我只是在想“我不在乎”。與您相反的是，我發現這是不禮貌和自大的。為什麼這個傢伙在談論自己？打電話給我了嗎？告訴我您需要我提供的與自己無關的信息。

如果這些細節對案件很重要，我將問自己是誰，誰給了我的電話號碼，什麼情況導致了來電等等。您開始無聊地談論自己，是否需要我知道並有時間聽-這就是我認為的自大。

如果我打電話給某人，我會盡力對待他們自己接受了治療-我說“你好，我打電話是因為...”或“早上好，我想查詢...”。

這取決於文化。在許多北歐國家/地區，提起電話並立即宣布您的名字很普遍。

我相信呼叫者應首先確認自己的身份。被呼叫者可能（可以理解）不想將個人信息（例如他們的名字）放棄給可能有不良意圖的未知呼叫者。

我想一個例外是，如果您是一位名人，並且非常可識別的名稱，在確定號碼另一邊沒有合適的人之前，您不希望宣布自己的名字，以防萬一您輸入的號碼錯誤。

此外，如果您要撥打電話一家企業只是詢問一些通用的，公開可用的信息（例如餐館營業時間），那麼就無需標識自己，就像在街上向陌生人詢問方向一樣。

如果撥打電話，我絕對不會先提及自己的身份。完全出於禮貌。

我被告知，呼叫者總是立即認出自己。

這絕對是我所處文化的相反順序提出來。 （儘管，誠然，我想我隱約記得有聽說我祖父母的那一代可能有這種期望。）我的期望是：接收者發現的

• 除非通過提供接收者的姓名來使接收者更加禮貌，否則呼叫者將嘗試聯繫誰。

此是最尊重時間的時間，包括專業場景（商務電話）和不太專業的時間（當一個孩子呼喚另一個孩子並到達中間的兄弟姐妹時）。呼叫者已經花時間打電話，等待鈴聲並與接聽電話的人通話。到所需的接收者接聽電話時，“該人可以做到的最少”（以實現最小禮貌）是為了自我識別，以便呼叫者知道呼叫者已經完成了電話的第三階段（撥號後，並響起，現在通話的兩端都是合適的人。

當我接聽共享的電話時，如果主叫方在我對信息無用的情況下向我表明自己的身份，那麼禮貌就不太禮貌。如果約翰在附近，那我為什麼還要關心你的名字叫彼得？我只是想知道您正在嘗試聯繫John，所以我可以告訴John有電話。給我一個我可能不需要的名字，對我沒有任何幫助。如果有的話，這可能會給我帶來更多混合名稱的機會。為什麼要為此加重負擔？我正在幫您做出回應（這樣您就知道有人在目的地），並且大概會很有禮貌地告訴約翰，有電話。因此，我正在幫您（作為來電者）一個忙。

如果我確定約翰不在，並且願意提供信息，那麼我可能會很幸運，因此您會說： “不，謝謝。[我稍後再回電話。]”然後，我什至不需要發短信。我當然不需要你的名字。謝謝你不分享它。通過問一個人，我澄清了我要聯繫的人。坦白說，直到我打電話給那個人之後，我的身份才真正重要。我真的只需要那個人有一個信息：我想和誰聯繫。給兩個名字（我想要的人，也要我是誰）只是花了一個額外的時間，這個人已經開始通過接電話給我時間。除非被問到，否則我不太可能強加我的名字。 （而且，如果在有人做讓我知道他們是否可以使該人上線之前讓我問這個問題，那麼電話篩選的不禮貌會讓我有些生氣。）

如果有人開始問我一些問題（例如我的身份），然後再給出是否願意與正確的人通電話的共同禮貌，那麼我會對我的違反感到驚訝相信是普通禮貌（我剛剛確定）。在這一點上，我內在地嘆口氣，開始判斷我是否正在為實現自己的目標而努力（能夠將信息告知所需的接收者），或者這個人是否會浪費太多時間我的時間。如果我需要付出的努力超出了現在進行交流的重要性，那麼我可能會停止玩愚蠢的遊戲，然後嘗試與該人聯繫，也許是親自聯繫。

今天，我會接聽大部分電話通過有禮貌的方式打電話，這是為了向最初打招呼的人提供我的名字。 （“你好，這是X。”）我唯一不願意做的事情是，當呼叫方ID指示此人將用簡單的“你好”來識別我的聲音時，或者當我應答與之通話的電話號碼時我很可能會接到多個人的電話，這些人可能會用不同的名字認識我（因為為避免重複的名稱衝突，我現在主要使用中間名，但是很多人在我開始認識我之前就認識我）。 >

我提出的協議與到目前為止的所有協議都有些不同：被叫方立即講話，但不必標識自己。相反，他們標識了自己的位置。

為“莫雷諾的住所，我能問誰打來的嗎？”或“ X公司，我可以幫您嗎？”。也可以接受電話號碼“您已經打到555-1234，誰在打”。

被叫方基本上是為了澄清呼叫是否成功而講話，但不接受任何特定身份。這使呼叫者有機會意識到自己輸入的號碼有誤，而無法識別自己。如果呼叫者拒絕表明自己的身份，被呼叫者應該掛斷電話。沒有說明，沒有其他問題（除了問他們又是誰/以不同的方式）或回答，只是掛斷電話。

我的解釋略有不同。呼叫某人時，他們聽到“鈴聲”，然後沉默，然後重複。除非對方中斷鈴聲，否則呼叫者將不會知道鈴聲已被接收一秒鐘。僅此一個理由就足以讓我首先確定自己的身份。

順便說一句，我像這樣惹我的妻子。我接電話沒有說什麼。停了很長時間，然後她說了“哦，你接了嗎？”之類的話。

所以，我說，被叫人應該先證明自己的身份。我通常會說：

“你好，這是[name]”

“嗨，這是[name]，我打電話是因為...”

然後，呼叫者可以直接使用他們想要的東西。在他們找到致電原因之前，這邁出了一步。如果您等待其他人先講話，則可以執行兩個步驟：

“嗨，這是[name]要求[name]”

“是的，這是[name]“

”好吧，我之所以打電話是因為...“

如果您先說而不是表明自己的身份，那就需要三個步驟：

“你好，我在跟誰說話？”

“嗨，這是[name]要求的[name]”

“是的，這是[name]”

“嗯，我是之所以打電話，是因為...”

我得到了很多用於業務的隨機數，這種方法可以減少雙方的尷尬。

誰應該首先在電話上表明自己的身份：呼叫者還是被叫人？

這要視情況而定。

如果您要喚起浪漫的興趣（或者您的火種是“朋友”），那麼您就不會先確定自己的身份。就您所知，您正在與女友或男朋友聊天。

如果您要致電公司，則接到電話的公司應始終先確定自己的身份。

但是，如果電話推銷員，收債員，詐騙者，調查收集員或您剛與之開展業務的公司正在呼叫私人。他們非常害怕被接聽您電話的第三方掛斷電話，以至於他們避免盡可能多地講（有時，他們甚至可能撒謊並暗示這是個私人電話）。

我的正式答案已結束

在美國，這實際上是一個巨大的問題。我知道有人提到“請勿致電註冊中心”，但是針對非營利組織（或假裝為非營利組織籌款的詐騙藝術家）進行的政治呼籲，政治調查和籌款呼籲是免稅的，並且大多數自動通話和自動撥號的電話推銷員來自加拿大或世界各地的電話。因此，當他們觸犯法律時，我們實在無能為力。

更糟糕的是，這些自動撥號器和robocallers還將使用本地電話號碼欺騙其呼叫者ID，該本地電話號碼與他們正在撥打的電話號碼非常相似。很多時候，如果這些robocallers收到語音郵件，他們只會放棄通話。否則，如果一個人的人工話務員忙於另一個呼叫，自動撥號器將在用戶接聽之前放棄多個振鈴電話。

因此人們回撥這些電話號碼，以為他們錯過了合法電話。當然，那些打回您電話的人不會說自己是誰，因為他們相信您是首先打給他們的人（儘管如果發生了這種情況，通常可以確定，因為他們會告訴你：不，你是第一個給我打電話的人！你告訴我你是誰。）

在歐洲，這不會發生。如果您在歐洲有手機，並且選擇了其他所有人都一樣的廉價手機套餐。電話推銷員撥打您的手機時，就像他們正在撥打900號碼一樣，因此他們為通話付出了高昂的代價。在美國，這是不可能的。早在美國國會就制定了一項法律，規定打通美國手機的費用應與打通美國固定電話的費用完全相同，這意味著呼叫者幾乎無需支付任何費用（但這也意味著，美國可以使用與座機相同的區號）。

這很有趣，因為歐洲被認為是社會主義國家，其法規過多，帶來了意想不到的後果。但是在這種情況下，正是美國社會主義的過度監管造成了這些零成本的電話，現在，不道德的電話推銷員正在利用我們的線路每天充斥著數百萬個非法robocalls。

在個人設置中，接聽電話的人應在打招呼的同時打招呼，但不一定要打上身份證。呼叫者應始終首先標識自己。當有人發起到住宅的呼叫時，您應該有一個很短的清單，您希望他們接聽另一端的電話。沒有呼叫者ID的接收者不知道誰可以呼叫（世界上任何人）。

例外情況是，如果您是其他人家中的訪客，並代表他人接聽電話。如果您要訪問Jones家人並決定接聽他們的電話，則適當的問候語是：“您好，Jones住所”。您自己接電話時：“您好，瓊斯汽車維修，比爾講話。”