題:
我如何礼貌地問一個人為什麼做某事,而不會生氣或期待道歉呢?
gparyani
2018-05-09 12:36:07 UTC
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最近,我遇到一個人,由於各種原因,該人一直在做我不喜歡他們做的事情(儘管這些動作還可以,只是我個人不喜歡的事情)。但是,在我反復向他們解釋了為什麼他們不應該這樣做以及有理由不這樣做之後,他們繼續這樣做。

現在,可能是他們有這樣做的正當理由。那個東西。如果是這樣,我想知道這些原因,這樣我就可以停止告訴他們不要這樣做。現在,我可以簡單地將它們放在一旁,然後問:

即使我告訴你不要這麼做,為什麼還繼續做[x]?

這問他們“為什麼”這樣做,但是經常因為我對他們生氣而遇到,並要求他們道歉而不是解釋。 (實際上,當我遇到相反的情況時,我通常會做出一個解釋,但在“使我的行為合理化”時會遇到負面影響-在這種情況下,我希望其他人以通常認為“為人正當”的方式做出響應。)

一個選項是說:

為什麼繼續做[x]?您能告訴我原因嗎?

但是在大​​多數情況下,當我使用它時,它並沒有幫助,在少數情況下,它只是在燃燒中起了火焰。 甚至不應該引起火災,我只是想以一種很好的方式要求解釋。這樣做有什麼好方法?

更新:我想解釋一下促使我提出此問題的具體情況。我之所以保持隱藏狀態,是因為我認為人們會很快找到“關閉”按鈕,而不必擔心這個問題是針對主題的,也適用於現實生活中的情況。實際上,我想要一個在現實生活中能解釋的答案,因為在過去,我在現實生活中也發生過多次:

在某個Stack Exchange網站(我最活躍的網站)上,有一位用戶四處編輯最近的帖子,主要是為了拼寫和語法,即較小的編輯。在大多數帖子上,包括所有答案,未解決的問題和超過五天前關閉的已解決問題,這不是問題,我很感謝他們的工作。但是,在過去五天內關閉的帖子中,這是一個問題,這些內容佔其編輯的很大一部分。如果最近五天內關閉的問題得到了編輯,則會進入審核隊列,以便重新編輯以解決帖子的原始問題,以便可能重新打開。由於他們的次要編輯不能解決該帖子,因此不再適用原始的關閉原因,因此我們不得不反對重新打開該帖子(這為三個用戶創建了額外的工作,這是取消該帖子所需的費用)。此外,帖子每次關閉後只能通過編輯添加到該評論隊列中,因此,通過對其進行次要編輯,該用戶使帖子作者失去了重新打開自己的問題的機會。

到目前為止,我在他們編輯的帖子上留下了評論ping它們,要求他們不要編輯最近五天內關閉的帖子。儘管如此,他們仍未停止編輯此類帖子,也未對我的評論發表任何評論。我想知道為什麼他們仍然編輯這些帖子。因為我是一個注重理性的人,所以給我一個很好的理由說明他們為什麼這樣做足以讓我理解並停止質疑他們。

本著一個人的精神答案中,我嘗試在正在發生這種情況的網站上的聊天室中對它們進行ping操作,但是他們根本沒有響應。

他們所做的事情會直接影響您嗎?還是可以*離開*的煩人/令人討厭的表情?
@enlighten_me每次為我和其他兩個人創造額外的工作量。
您說您解釋了為什麼他們認為不應這樣做。他們同意嗎?他們是否說過不會再做?
@Cashbee他們沒有回應我的任何投訴。
當您說“更多工作”時,您是指工作環境還是與家庭/休閒有關的事情?
@Spagirl後者。您可以在這裡閱讀情況:https://chat.meta.stackexchange.com/transcript/message/6936690#6936690
我剛剛刪除了有關進行編輯和重新打開隊列的整個討論,這些討論屬於meta而不是一個問題。請保持這種方式,並僅將註釋用於建議改進或要求澄清,簡而言之,請使用它們來改進此問題。
五 答案:
Jess K.
2018-05-09 18:47:06 UTC
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作為一個也喜歡理解為什麼人會做某些事情的人,我將為已經列出的人提供另一種答案。

我發現無論您給出多少解釋來說明您確實不生氣,並且您只想進行討論,通常情況下,如果某人已經對他們知道的動作採取了防禦措施您不滿意,通常情況下,領先的解釋時間越長,他們的防禦能力就會越強。

根據您過去的經驗,當您處理此主題時,您的朋友似乎已經處於防御狀態。他/她認為您會為他們繼續做的事感到生氣。與其在篇幅較長的討論中展開討論,不如針對1-2個句子,這些句子應著重於您的需求,而不是針對您的要求缺乏依從性。

”“您能解釋一下這一點嗎?如果我對您為什麼要繼續這樣做有更好的了解,我認為這將有助於我更多地了解這種情況。 “

如果他們仍然對此表示防禦,那麼現在是時候為您的討論添加更多上下文了:

”不生氣,我只想了解當我第一次告訴你為什麼我不喜歡它時,似乎聽到了我的擔憂-所以當你繼續這樣做時,我感到困惑。我想了解,以便您真正不想停止的事情,我可以更好地理解您為什麼要繼續這樣做。”

我建議您避免使用“讓我們進行平靜的討論”和“我已經告訴過您,我不喜歡_____“,因為它們有使人處於防御狀態的趨勢。先驗使本來已經很防禦的人們感到好像您在假設他們不能進行平靜的討論,而後者使自己處於對他們的優勢地位。

堅持使用表示您需要什麼的語言-那是您需要他們的幫助來理解他們的觀點,而不需要您需要他們解釋為什麼他們不遵守您的要求。

enlighten_me
2018-05-09 13:02:51 UTC
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實際上,將其傳達給另一方的最好方法是向他們解釋您的目標,就像您在問題中所做的那樣。沿

說些什麼嘿!我能問你一個問題嗎?

是的,繼續。

在我問之前,我只想說我對任何事情都不生氣,我也不會向您提出任何要求。我只是想知道這件事背後的理由,並且進行坦率的討論。因此,我只想聽到您的聲音有關[上述動作]。之前,我曾嘗試 告訴您為什麼 做一個不好的主意(動作),但是我注意到您仍在繼續做。 我只想知道其背後的原因,僅此而已。如果您可以告訴我,那會很好,這樣我可以理解您的思考過程/ em>,我可以改善我的處事方式

*斜體字詞和短語是我認為最重要的內容,對話。

您可能會覺得自己是正確的人,並且不想讓他們覺得自己是錯誤的人。但是,如果他們 願意提出自己的理由,那麼您將可以輕鬆地與他們達成妥協。

儘管我無法提供所有可能的方案,這將導致,保持冷靜很重要。切記不要立即“下調”他們的推理,而要反駁自己的推理(無論您認為自己的理由是多麼直觀或“正確”)。試圖理解,然後被理解可能是這些最後兩段的要點。

Sojourner
2018-05-10 03:30:40 UTC
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具體來說,假設這個人的名字叫Sam,您要求他根本不要碰你,甚至不要輕拍你的肩膀。您反而問他是否會在您的視野中揮動手來吸引您的注意力。

您:“嘿,山姆,我對某些事情有些疑惑,我想知道是否您可以幫助我-一分鐘嗎?”

山姆:“當然。”

您:“今天早一點,您在問了您之後輕拍了我的肩膀上週五而不是揮舞著你的手,我很驚訝,因為我非常期待你不要再這樣做。當人們這樣做時,這的確使我感到困擾。你能幫助我了解發生了什麼嗎?”

這是一種非攻擊性但直接的方式來查找所需信息。很明顯,您有一個要談論的問題,但是您不會對他的動機有任何看法,也不會對他的行為做出任何解釋或描述。您保持100%的事實。通過詢問他是否有時間,您可以避免他可能會對計時提出任何抱怨。

您需要為他可能不滿意的答案做好準備。您可能會確切地得到想要的東西,但他可能會對您感到不安或離奇,例如“哦,我知道您不想要我,但這沒什麼大不了的。我正在幫助您解決你的問題。”誰知道他會如何回應。但是,您不必對所有問題都有答案。如果您感到驚訝,請說:

呵呵。這是一個令人驚訝的反應。我沒有看到那個來臨!好的,謝謝您讓我知道您對此的想法。我將不得不考慮它,並且可能會盡快回复您。

只要您不心煩意亂,那麼您就可以擁有所有需要的時間弄清楚下一步該怎麼做—甚至可以在這裡張貼,或者打電話給朋友,或者去看治療師,或者只是做出決定,無論前進的過程是什麼。

不過,我認為值得一提的是,有時候我們希望人們不做任何事情,但我們無權真正期望他們停止前進。使人停下來也許是合理的,但可能不是現實的

您所說的問別人的方式不這樣做會讓我懷疑您沒有真正的正確期望他們停止。這種方法仍然可以很好地獲得洞察力,但是您可能必須以不同的方式處理負面反應。

取決於關係,如陌生人,老闆,配偶,朋友,同事,社交俱樂部等.—您也可以選擇加強這種關係。例如,與同事一起您可能會說:

“山姆,我非常尊重您作為同事,我真的很想與您建立良好的工作關係,但是但是,我不想提出不公平的要求或期望發生不合理的事情,所以我想知道您是否可以告訴我更多有關這種情況的信息-我想念什麼?你會停下來,但顯然我的期望與現實不符,但是,X確實困擾著我,甚至使我分心,有時無法工作。我們能找出一條對我們雙方都有用的前進道路,即使它只是在變得越來越更好的理解?

這是一種“我全是”的交流方式,您仍然保持中立,但您將問題視為彼此之間的問題,而不僅僅是您暗示了這個問題可能會阻止您與他建立良好的工作關係,從而影響到您我們的表現(分散注意力)。這樣很難做到直接,但這是前進的光輝道路。

如果在那時,您的同事說什麼等於“去塞它”,那麼您將需要做出更艱難的決定。你怎麼能贏得他?實際上,您是否應該從老闆那裡得到幫助?有沒有辦法解決而不改變他的行為?做一些可以直接解決問題的事情,例如(沒有賄賂):戴上耳機,讓您聽不到雜音,移動辦公桌,使您離問題更遠,再早一點,這樣您就可以有更多的時間處理自己,以後再進來,這樣一來他就已經在午餐中了,給他買一支不會發出喀嗒聲的新筆,幫助他購買新的椅子,這樣更舒適,但不會旋轉/發出噪音,等等。解決問題。

關鍵是您有選擇權,可以以非冒犯性的方式向人們談論問題,而且您不是門墊,也不必在別人留下任何東西的情況下採取任何措施一直保持沉默,沒有聲音。

Kate Gregory
2018-05-10 01:48:45 UTC
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即使您告訴我不要這樣做,當您包括

嗎?

,您仍然認為期望的規範是“我告訴你不要這樣做,你別再這樣做了。”您的問題將在這種情況下得到解釋。您負責此人是否執行此操作,並且無法理解他們為什麼不會停下來。

這可能是個不錯的位置。如果事情在“打擾我”,那麼我就負責人們是否可以這樣做。如果事情是“拿走我的東西”或“弄亂我的桌子”,那麼重申我有權阻止某人這樣做是可以的。

但是如果事情是“穿著白色褲子,冬天”或“騎自行車去上班”或一大堆與您無關的事情,然後解釋為什麼他們不應該做的事情不太可能奏效,然後跟進以詢問為什麼他們不去做您的建議還不能很好地結束。

您似乎想要(堅持,要求)解釋,沒有它,您將繼續告訴別人不要這樣做。 。這對我來說毫無意義。要么是您的事(我不想聞到您的煙熏味或香水味;我不喜歡我的辦公桌被弄亂;我為您用作桌面背景的貼圖圖像感到煩惱;我希望我的配偶對我)或不是。但是,如果在某些中間區域中您覺得自己有權命令此人,但是在收到“足夠好”的理由後會停止,這就是要求的方法。

嘿,我注意到您仍然是X。上週我們談論過它,所以您知道我不喜歡X的原因是因為。我以為我已經說服您停止了。

暫停。

那我錯過了什麼?為什麼您仍然要這樣做?

暫停。聽。如果您遇到一堆“這是我的選擇,但不取決於您”

我沒有命令您停止X。我試圖了解您為什麼選擇X,這對您來說是一件好事。因為正如您所知,我只是出於所有原因而不選擇X,並且顯然我漏了一些東西。

必要時,

我知道我不能阻止你X。我可以請你這樣做,因為對我很重要,我可以告訴你為什麼對我很重要。但是現在,我不明白為什麼它對您很重要。我想明白這一點。

如果您生活中的某些人只是笑,請不要感到驚訝。他們可能會告訴您,這與您無關,這是他們的選擇,而且您沒有投票權。他們甚至可能是正確的-您的鄰居不必為自己的房子塗上喜歡的顏色,您的同事不必穿您贊成的衣服,只要他們不積極發脾氣,您的兄弟姐妹也不必只約會您要他們約會的人。您可能必須接受這一點。

gnasher729
2018-05-10 03:05:32 UTC
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您需要確定您真正想要的是什麼:您想要解釋他們為什麼這樣做,還是希望他們停止這樣做?

您並未說出實際情況,但我認為這是您認為錯誤的事情,也是我和大多數理性人士都會同意的事情。因此,該人是做錯事的人,您想解釋為什麼他們這樣做。就像問防盜一樣,他們為什麼闖入您的家。或問你的丈夫為什麼他從不放下馬桶座圈。

與此有關的問題是,該人將不得不承認其故意的不法行為。竊賊沒有考慮過他在做什麼以及它如何影響人們。小偷可能會說:“因為我要你的錢,我不在乎你”。您希望丈夫說些什麼?

如果有充分的理由做這件事,他們很久以前就會告訴您。如果沒有充分的理由這樣做,那麼您的“為什麼”問題將很可預測地導致非常非常強烈的抵抗。唯一有用的兩件事是“停止執行”和“停止執行,否則”。

我剛剛閱讀了您的更新。我的答案是一樣的。 為什麼進行這些編輯有什麼關係?向他解釋為什麼他在做的事情不好(他可能不了解),並告訴他阻止它。要不然。並找出可以用來阻止他的“其他”。

我在問題中明確表示我需要解釋。如果他們對自己的工作有很好的解釋,我會讓他們繼續。實際情況是互聯網網站的策劃。


該問答將自動從英語翻譯而來。原始內容可在stackexchange上找到,我們感謝它分發的cc by-sa 4.0許可。
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