題:
我該如何與無法處理當地付款習慣的人打交道?
gman
2017-09-18 09:02:21 UTC
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我住在日本。日本仍然有一個非常注重現金的社會,尤其是在餐館方面。

經常有人會從外地來訪,並且期望他們能夠(1)用信用卡付款和(2)付款卡上只有他們的部分。這通常最終變成10至20分鐘的慘敗。

首先,所有本地人都感到震驚。然後,他們必須致電餐廳工作人員並詢問。通常,他們會問“可以用信用卡付款嗎?”。在極少數情況下還可以的情況下,美國客人問:“我可以把我的份子放在卡上嗎?”然後,餐廳在試圖找到一種容納方式,但又沒有經驗和/或沒有任何設施,最終不得不致電附近的餐廳或信用卡公司等。 p>我如何通過不接受當地習俗和現金來與來訪者交流,以防他們成為混蛋?他們讓餐廳老闆當場使我們整個團隊感到尷尬嗎?而且,他們一開始就引起這種騷動是在浪費我們的全部時間?

最近有一位客人連續5次這樣做,而第一次是最糟糕的,因為不僅餐廳從不向您收取費用,但他們不小心收取了全部費用。他們不知道如何撤消它(以前從未需要過)。他們打電話給他們的信用處理人,但是已經下班了,沒人接。因此他們道歉,並詢問客人第二天早上能否回來。經過另外5到10分鐘的談判,另一位員工聯繫了信用卡公司,並可以取消付款。

您畢竟會認為,在我們遇到的下4次會議(8至12人的團體)中,客人不會再這樣做了,但是不。他們每次嘗試用卡付款,這是一個很大的考驗,因為餐廳試圖處理它。

我的問題是,是否有禮貌和友好的方式說:“請在這裡考慮攜帶現金。要求使用卡會給您周圍的每個人帶來負擔。”


更新:查看回復和評論,人們似乎會錯過一些東西

  1. 第一家商店沒有做廣告,它需要刷卡。它沒有沒有的標語上寫著“已接受卡”。他們擁有卡處理機與實際接受卡是一個獨立的問題。作為某些較大服務的一部分,他們可能已經免費獲得了該機器,但無意使用它。也許他們不想支付加工費。作為日本商店,在這個商店的歷史上,沒有顧客曾經要求使用信用卡付款。但是,包容是日本的一種習俗,特別是對於外國人而言,他們覺得有必要設法容納顧客。對他們來說,只說不,顯然是更明智的選擇,但是這是他們第一次被問到他們還沒有意識到這一點。但這並不是這個問題的重點。

  2. 問題不僅僅在於許多日本商店不使用信用卡這一事實。問題還在於一個特定的人,他一次又一次地一次又一次地遺忘,以至於看不到他們給所有朋友和商店帶來多少痛苦,以及如何使他們承受痛苦。很高興知道如何在朋友拜訪之前告訴他們,並感謝他們的回答。但是,這個特殊的問題還與如何將它傳遞給應該在第一次之後就獲得消息的人有關,更不用說第五次了。

    糟糕的方法是:“嘿,朋友,有您注意到最近5次用信用卡支付的慘敗是多少?您為什麼一直堅持讓我們遭受這一慘敗,而不是像這裡其他人一樣隨身攜帶現金,這是為什麼?”。

  3. 這也不只是要求使用ccard付款。這是關於要求飯後用信用卡支付他們各自的部分。

  4. ol>
我發現您細語中的引語非常有禮貌和友好。您覺得這有什麼問題,以便讓我們更好地了解您要有禮貌嗎?謝謝。 (此外,這個傢伙是否有可能試圖讓您堅持這個賬單?美國民眾很少使用卡支付多餐中的“一餐”費用。)
我覺得無論我怎麼說,最終都會引起爭論或被認為只是輕微的爭論,所以我問有其他方法可以提出來。
您事先知道這些訪客會來嗎?
不,不是我的朋友,而是朋友的朋友。但這是一個好點。如果我知道,我當然可以事先告訴他們。
我對這些人是誰有些困惑?朋友,還是企業的“客人”?
我認為第一件事本來是向他們解釋情況的絕好機會。有沒有人嘗試這樣做?如果沒有人告訴他們,那麼您期望他們以某種方式自己解決這個問題-自然,這將是一個反复失敗的學習過程。是否已使相關人員了解情況,或者他們是否完全了解信用卡付款是個問題,並且無論如何仍然頑固地繼續這樣做?根據情況的不同,處理情況的方式也大不相同。
九 答案:
user3114
2017-09-18 12:48:01 UTC
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  1. 如果您事先知道誰來了,可以簡單地輸入文字(例如Whatsapp)來提醒他們日本的餐館不熟悉信用卡,因此最好在抵達前一兩天攜帶現金。

  2. 如果該人回覆並且出於某種原因拒絕或無法攜帶現金,則建議他們一次性付清餐桌上的每個人,其他人則支付

  3. 建議外國遊客從自動提款機(ATM)提取現金,以使每個人的生活更輕鬆。來賓還將有一張收據,可用於其商務或旅行費用。他們還必須要求餐廳給他們單獨的收據(我想這可能很耗時,但是這樣可以減少麻煩,也不會給周圍的所有人帶來尷尬。)

  4. ol >
TheEnvironmentalist
2017-09-18 10:10:39 UTC
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我已經親眼目睹了這種情況,遊客朋友將完全無視當地的習俗,並假設與他們互動的人(服務員,零售人員,好客等)會彎腰做事。沒錯,這只是文化而已–例如,在美國,人們普遍認為客戶是國王,幾乎可以預期,服務員,酒店經理等會相對極端地使客戶滿意。碰巧的是,這些希望不惜一切代價取悅顧客的職位與遊客必須與之互動的職位完全相同。

通常,要直面這一難題既困難又束縛會失敗,因為您沒有在打擊一種行為,而是在違反一種文化規範。根據我的經驗,一種更好的方法是避免根本原因,並巧妙地使您的遊客朋友養成遵循給定習慣的習慣。

例如,我會解決這種情況-希望能夠使用銀行卡付款的遊客朋友-暗示這些地點通常根本不接受銀行卡,甚至還可以“幫忙”交給您的朋友一些現金,以便他們稍後可以還款。這並不是不正確的,因為在現金導向的社會中,任何一家餐館“一般都不會接受卡”,而且它將養成用現金付款的習慣。因此,例如,我可能首先讓您的朋友知道“他們不拿卡”,然後分別遞給他們5,000日元的鈔票,然後隨便說“別擔心,您可以稍後再還給我”。我不會說“他們在這裡不拿卡”,這意味著他們在其他地方也要拿卡,我什至可能會說“這裡的大多數地方都不拿卡, “大部分還是正確的。

如果這行不通,或者您不希望在學習之前借錢給朋友借錢,您可以變得更直接一些,打出內感。暗示該地區有很多人認識您(如果您是推薦餐廳的人,會容易得多),並且這個人試圖在“他們不接受卡的地方”使用卡的情況下讓您感到尷尬。人們往往會更加註意自己的行為方式,當他們知道這會給自己親近或相識的人帶來負擔時。

最後,如果是時候付款了,並且您需要在緊急情況下預防問題,並且再次取決於是否能夠並願意提供一筆小額和短暫的貸款,您可以用現金支付自己,“因為他們只收現金”,甚至“節省時間”,您的朋友會認為這對他們是有利的如果您打得正確,他們會表現出感激之情,他們可能會說,以後再說“ Venmo / PayPal / etc.me”。

關鍵是要記住問題的根本原因並不是說遊客朋友是故意無禮的,而是他們只是在對以前從未遇到過的情況應用錯誤的規則,人們往往會對他們的規則手冊提出質疑。因此,如果可能的話,要微妙一些,並嘗試在朋友中慢慢養成現金習慣。與蜂蜜相比,蜂蜜捕獲的蒼蠅更多。

Toby
2017-09-18 14:35:23 UTC
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對於使用信用卡支付大筆交易的企業,那麼“可以使用信用卡支付嗎”的答案應該是“否”。 如果答案是肯定的,那麼假設客戶可以通過卡付款就可以了。

我認為這是基本的和跨文化的,

首先提出這樣一個問題就是,作為一個很少接觸日本文化的西方人,我會認為這是一種禮貌的方式獲得信息。正如Anjou在對此答案的評論中指出的那樣,在日本,認為“是/否”本身就是令人尷尬的,因為“否”在日本被認為是極不禮貌的,而對我而言,這僅僅是對問題的有益回答。您的訪客也可能沒有意識到這一點!這是西方人交流方式的基礎,很多人可能沒有意識到他們需要研究這種東西。

您在這裡作為當地朋友的工作是先解釋這些習俗。 >他們成為一個問題。飯前,外出前或什至在他們剛到您後不久,請警告小組成員,使他們有時間確保自己有現金。在可能需要付款的任何郊遊之前,也許可以選擇通過ATM,適當的銀行或貨幣兌換。讓客人知道可以很簡單:

一個簡短的說明,本地企業通常不接受信用卡付款,如果他們無法幫助您使用信用卡付款,則會感到尷尬。如果您想支付餐費等東西,請確保攜帶現金。如果您想從自動櫃員機,銀行或交易所取現金,請告訴我們,我們可以再擺一個。

PS:請記住,遊客要小心在所訪問的國家隨身攜帶大量現金。這可能意味著他們將需要更頻繁地去ATM或銀行旅行。您將需要與他們核對,以查看他們是否需要獲取更多現金,並在任何時間表上允許他們進行這種旅行,從而為他們提供便利。

PPS:從我對美國個人銀行業務的了解不多,我得到的印像是,在美國境外使用現金銀行業務時,銀行可以收取很多費用,特別是對於與日本文化不同的國家而言。我可以想像,前往日本旅行的Usonians會陷入想要降低銀行手續費和不想在他們可能感到不安全的地方攜帶太多現金的麻煩。

您可能會在@Toby,中找到一些對日本“不”啟發的概念的參考。我希望通過西方的眼光,您可能無法真正理解它(為什麼不直接說不?)。我知道花了我很長時間。但是,這不是這種文化的工作原理。 http://www.japanese-language.aiyori.org/article6.html、http://www.japan-guide.com/forum/quereadisplay.html?0+109915,
Nathaniel
2017-09-18 22:31:45 UTC
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我也住在日本,偶爾有客人想用信用卡付款。在這種情況下,我要對客人說:“啊,您可能無法用卡付款-日本是一個現金為主的社會。”如果他們沒有現金,我會藉給他們一些,直到他們可以使用ATM。

“基於現金的社會”一詞使他們知道他們很可能在任何地方都遇到這種情況,向他們藉錢既使他們擺脫了困境,又鼓勵他們去自動取款機(支付)。

還值得一提的是,日本非常安全,他們隨身攜帶成千上萬日元絕對沒有問題,而且他們可以在國外使用外國卡七十一分之一的商店都有自動取款機。

user5988
2017-09-18 20:13:31 UTC
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在我看來,這是某種類型的美國遊客在某些歐洲國家和世界許多其他地區引起的那種問題。儘管這當然是由於跨文化的無能而造成的,但我想這最終是由以下原因引起的:許多美國人對攜帶現金的恐懼大於對他們像混蛋一樣的(非立即)尷尬的恐懼。一旦他們進入一家現金不足的餐廳,便試圖通過將其歸咎於無能的餐廳工作人員來挽回面子。 (PS:經過重新思考後,另一種解釋是,這些來訪者根本就不會感到尷尬,因為參與其中的日本人沒有以他們能理解的方式表現出他們的苦難。 >觀看英語。她描述了作為一名英國女性,為了研究目的而跳隊對她來說有多大壓力,而外國人經常這樣做甚至沒有註意到就是。 )

在德國,我們處於兩個極端之間。 (信用卡付款很少,但在大多數地方都可以接受。飯店的顧客通常單獨付款。)因此,我沒有處理這種情況的經驗。但是我確實有個想法,您可能想嘗試一下是否適合您的情況。


在[COUNTRY]

您是否聽說過在美式餐廳里法國顧客高興地付賬單的確切金額而沒有小費的故事?在沒有泳衣的情況下進入美國桑拿房的芬蘭遊客?即使美國文化的特質在全球範圍內相對眾所周知,這種情況也會發生。多數國家/地區都有類似的文化陷阱,可能導致粗心的遊客或其主人感到尷尬。

  • 現金支付是商店和餐館的標準。隨身攜帶相當於數百美元現金的人並不會將自己定為犯罪或被警察嫌疑的目標。這只是正常現象。
  • 在不顯示信用卡徽標的商店和餐廳中,現金支付是唯一的選擇。
  • 即使在大多數餐廳中,現金支付也是唯一安全有效的選擇確實顯示信用卡徽標。這是因為大多數人很少有處理信用卡的經驗。當您問他們是否可以通過卡付款時,他們不太可能向您建議這一事實。
  • 每桌一次付款。顧客通常不單獨付款。預計他們會交替邀請對方或集合現金以進行包括小費在內的單筆付款。
  • 信用卡付款在收費金額與賬單上的確切金額不符時可能會出錯。工作人員通常不知道如何根據要求增加小費,或者只收取部分賬單。在這種情況下,他們很可能在信用卡充值之前就不會意識到這一點。如果需要沖銷費用,您可能必須在加工公司的支持團隊的辦公時間內返回。
  • 簡而言之:去[COUNTRY]中的餐廳時,即使您希望使用信用卡付款,攜帶足夠的現金也很重要。

    忽略以上建議可以帶來有趣的體驗。如果您想嘗試一下,請體諒自己,確保自己一個人或團隊中的每個人都喜歡冒險。


    (我對最後一段並不很認真,儘管不太可能這樣的話,您連續五次都可以和您在一起。)

    理想情況下,這樣的傳單將由與訪問相關的公司或其他大型組織製作和標記。然後,當您第一次見到客人時,以公司的名義移交給公司,這並不是個人的責任,而是公司的某人根據他人的過去經歷提出的責任。

    當然,如果您是在進餐廳之前第一次見到有關人員,那麼在沒有尷尬的情況下交出這份傳單將非常棘手。在這種情況下,您可以嘗試使對話朝著作為異國文化訪客的尷尬話題發展。在分享了每個人旅行時如何使自己愚弄的故事之後,您的訪客將不太可能忽略建議,即使他們這樣做了,也可能對所涉及的每個人的危害有所減輕。

    當有人提出信用卡付款的話題時,最好立即建議其他方法(“我今天要付款,然後您有時間提取足夠的現金時可以下次付款”,這是個好主意。)是隔壁的ATM。”)他們可能仍會嘗試通過卡付款,但是在啟動之後,事實證明比較複雜的情況下,將它們輕鬆取走。

    天哪,為什麼人們仍然堅持這一點。這個問題不是**是否可以現金支付,這是關於*如何對人們說不尊重他們*。
    其中有75%不符合答案的標準,只有最後幾段才可以被視為答案。我建議您將其縮短,然後將最後幾段移到頂部。
    Noldor130884
    2017-09-18 11:07:47 UTC
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    首先,我確實同意,當我們談論大眾旅遊時,對文化的一點了解將使世界變得更美好。我要說的聽起來可能很愚蠢,但是在西方世界,我們將日本視為技術之國,所以等式日本=技術=電子支付幾乎浮現在腦海。

    為了讓客人適應他們的信用卡問題...恭喜您。

    免責聲明:我絲毫不暗示客戶有權做他想做的任何事情。

    現在,讓我們暫時將自己放在來您餐廳的“混蛋”遊客的腳上。我的觀點是,這些人可能畢竟不是混蛋(當然,如果您肯定他們是混蛋,那是另一回事了):

    • 那些遊客很謹慎,不想用錢塞錢包(可以更容易被盜)?
    • 是否可能是這些商人,他們只有一個晚上要出去在當地吃晚飯(所以,為什麼有人會去ATM取錢,從而支付兌換和ATM費用? ?-假設他們沒有時間去找交易所(buro)。

    在第一種和第二種可能性之間,有很多情況,其中信用卡是一種對遊客來說非常有用的商品(商務或休閒)。

    在我上面寫的情況下,您可以解釋給您的客戶,日本有一種以現金為中心的文化,儘管服務員嘗試了他們的為了最好地滿足客戶的需求,您可以通過在日本在可能的情況下告訴他們下一次更喜歡現金而不是信用卡的方式,向他們提供一些建議。 / p>

    我知道,如果有人以一種很好的方式向我解釋這一點,我將非常感謝他(她),可能為自己的不認識而辯解,並給出慷慨的建議。這樣您就可以使其他人的生活更輕鬆(因果報酬)。

    因此,為了回答OP的問題:

    有沒有禮貌而友好的說法, “請考慮在這裡攜帶現金。要求使用信用卡給您周圍的每個人增加了負擔。”

    是的。我會說

    “請考慮到這是一種尊重日本小型企業現金的形式,因為從文化上講,它們不喜歡信用卡。”

    讓我們[繼續聊天中的討論](http://chat.stackexchange.com/rooms/65761/discussion-between-cronax-and-noldor130884)。
    JFA
    2017-09-19 21:52:52 UTC
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    我會這樣告訴他們。在美國,向來訪的同事和朋友指出習俗的變化是不禮貌的,所以說

    FYI,外出就餐時,請務必攜帶現金,因為大多數餐館都沒有刷卡機,這可能會使餐廳難以處理您的付款。 / p>

    我曾經去過其他國家,並且使用過卡,所以我永遠不會知道日本主要是現金制的,因為它在許多方面似乎都擁有先進的技術,並且幾乎肯定會被當場抓住。 ,外出就餐時沒有現金。

    gnasher729
    2018-04-13 16:58:33 UTC
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    在點菜之前,您大聲問“這裡沒有人沒有現金嗎?這家餐廳在日本,您將無法使用信用卡付款”。如果某人沒有現金,那麼他們可以選擇尋找某人願意借錢或走到最近的銀行。

    最近訪問東亞各地時,我在任何一家商店中遇到的第一個問題是“您接受我的Visa卡嗎?”,如果沒有,我就離開了。

    David
    2017-09-19 09:28:23 UTC
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    我如何通過不接受當地習俗並使用現金與來訪者進行溝通。

    您不這樣做。這是一個溝通問題;

    無論哪種情況,沒有什麼理由讓客戶等20分鐘才付賬。如果那是我,我會很生氣。餐館的工作人員需要學習與外國人溝通,特別是隨著近來旅遊人數的增加。

    是的,在一個完美的世界中,賓客會說流利的日語,並且具有本地文化知識,但這顯然是不現實的。

    如果賓客與您,大學等,那麼調解這種情況是您的責任。您具有本地知識並且可以預測這些問題。

    更新:如果您認識賓客,請在前往此類地方之前,先清楚說明情況和過去發生的事情。

    “不要嘗試用信用卡付款。日本員工將盡一切努力為您提供幫助,並避免拒絕。在日本文化中,這對他們來說是一種非常令人不安的壓力過去的[插入體驗]。

    請確保出門前有足夠的現金。”



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