人們通常不喜歡被指控（或被要求種族歧視，這取決於您從種族主義的角度看）。他們可能不認為自己是種族主義者。 對他們來說是種族主義者是一個冒出KKK成員的N字。向她詢問她在這些街區做出的判斷。具體來說，嘗試以中性的語調詢問，

是什麼使這些鄰域變得正常？

希望這會使她停頓並重新評估自己的語言

如果沒有，她會以不隨意的種族主義為回應，至少您知道她的立場，並且有更明確的說法要解決。

我建議選擇第二種。 “在種族敏感性培訓的框架下，應該向小組負責人提出一些更廣泛的解決方案。”

很有可能，您提到的人並沒有真正意識到那種講話方式隨隨便便就是種族主義者。如果她已經參加小組一段時間，但是還沒有人解決這個問題，那麼這可能表明該組織內部存在更大的問題，對於每個人作為一個小組來討論而不是讓每個小組來討論，可能會減輕痛苦。他們中的某人說或做一些不適當的事情時，會感到自己是“種族主義者”。

一種可能的技術是以改進的措詞回顯信息。現在，當您剛接觸組織時，這可能會特別有效。

有一些西班牙裔居民，但是其中許多人不會說英語，而黑人則不信任我們。然後是普通鄰居，這很容易。

這是您可能會回答的一種方式。由於說英語的人很少或居民不信任，有些人很難進行有效的宣傳。那是對的嗎？我們採取了什麼措施來抵消這種情況？

這種方法的問題在於它可能太微妙了。您正在與之交談的人可能不會接受措詞的更改。

請給她懷疑的好處，並花點時間在考慮採取任何干預措施之前。

語言解釋非常主觀。特別是，某些表達某些事物的方式可能暗示著某些人的聯想，而其他人根本就不存在。 -黑色社區，但是（我根據您的問題推斷）您還沒有足夠的理由來稱呼她的術語。

退後一步，全力以赴，儘自己最大的努力，看看情況如何。

如果過了一會兒，您確定她實際上是種族主義者-在這種情況下，可能是自我確定的白人救世主-然後您可以決定是否要站起來。

我會通過“消毒”最“種族主義”的部分來向女人重申此評論。

首先，“有一些西班牙裔居民社區，但其中許多人不會說英語，而黑人則不信任我們。” 可能是“艱難而公正”的聲明。當然，這是“坦率的”。

我發現最令人反感的部分是：“然後是普通的鄰居，很容易。”我將其重申為：“然後還有其他地區的人們會說英語並信任我們。”

首先，人們不會將某些事物描述為“正常”或“輕鬆”（或沒有）。其次，不排除黑人或西班牙裔鄰里具有“說英語”或“信任我們”等理想品質的可能性。

“有一些西班牙裔居民社區，但其中很多人不會說英語，而黑人則不信任我們。還有正常的社區，這很容易。”

有很多不同的方式來解釋這一點。例如，“不正常”的事情可能是那裡的人不說該國的語言（即英語），或者不信任您的社區組織的成員……這些都不與種族有關問題。可能是異常的高犯罪率或貧窮等。因為我不知道該如何回應。

這很不幸，因為最好的辦法就是說一些很簡單的東西，例如“怎麼做？”。讓她解釋和闡述看待事物的方式。由於她是公司的老會員，而您是新來者，因此在對話中她會向您提供所有您想要的信息，這些對話自然而然地進行。實際上，除非您主動阻止對話，否則此對話將自行發生，例如，根據可能是一個誤會的一個單詞全力以赴，然後在獲得所有信息之前離開...

換句話說，您和這裡的任何人都不知道她的實際含義。都是假設。建議使用比白色=“正常”更好的措詞。

是的，如果她每週花大量時間幫助貧窮的黑人，則可以肯定她不是種族主義者，而且她可能以為您的反應很愚蠢。您沒有在問題中提及她的反應，這很不幸，因為了解她的想法會很有幫助...但是我敢肯定，當她使用“正常”一詞時，您會感到畏縮。退出了對話。因此，假設她完全了解您的想法，並且很可能想知道如何與您討論此問題並解決問題。整個情況是如此陳詞濫調，很難避免。

因此，您可以嘗試如下操作：

不要聽起來種族主義，所以“正常”一詞總是讓我有點畏縮……”並不能認為她是種族主義者，只是可以向年輕一代的人發出這樣的聲音。關於這一點，將在種族敏感性培訓的保護下更廣泛地討論。

您是否曾經管理過非營利組織？...很簡單，這些人沒有薪水，因此經理的首要任務是讓他們感到高興。換句話說，如果她長期以來一直免費為組織提供有用的工作，並且您介入並希望改變一切，那麼即使您沒有證明自己的價值，也可以向權威求助。名副其實的經理會給你看門。

如果按照您的建議，您是基於倉促的判斷而訴諸權威的，那麼您將在創造有毒工作環境的道路上邁出很大的步伐，這是失去人員的最佳途徑誰免費工作。

一個有毒的個人可以摧毀一個團隊，這就是為什麼要盡快消除他們的管理人員101。這種類型很容易識別，他們更注重過程（我們應該如何做）而不是目標（這才是真正重要的）。因此，不要說“種族敏感性訓練”一詞。這就是“我會很痛苦，請辭退我”的同義詞。首先證明您的價值，以便他們聽取您的意見，並說明這不僅是您的異想天開的想法，而且是實際上將有益於組織目標的事情。

當您說“我敢打賭，她發現“黑人不信任我們”的部分原因是因為她所說的話。”這是一個很好的例子，除了現在只是預感，您可以進行更深入的研究，找到更多的論據，也許會問上述的人，等等。

只需與老太太談談，把它形容為一種誤解，源於對不同世代的不同表達方式。你會沒事的。