在進一步的投訴中，這是否有助於抹黑和消除他們的道歉？
否。這將破壞您可能獲得的任何善意。如果您想保持禮貌，請像接受道歉一樣行動。您提供了三個示例，說明您何時想拒絕道歉：未能及時答复，拒絕賠償，因錯誤而造成的不便和困擾。讓我給您一些原因，為什麼您不應該基於這三個示例不放棄道歉，並解釋為什麼您可能首先獲得了非道歉的道歉。
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首先，：無法及時回复。好吧，你說你在向公司或政府投訴。我不知道“即刻”對您意味著什麼，但是如果我看看您的其他問題，則至少希望您能確認收到您的投訴，最好是在一天之內。讓我告訴你：這不會發生。公司或政府可能每天都會收到數千條消息和投訴。如果您很幸運，那麼事情會在一周內得到處理，但是當您對公司或政府投訴時，準備等待一個月或更長時間甚至沒有得到答复，並準備好使答复通用，他們不會沒有時間給大家寫一封私人信件。
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下一步：拒絕您的賠償要求。在這種情況下，請不要忽略道歉。 “聽起來很抱歉，但是您的請求已被拒絕”，聽起來比“您沒有從我們這裡得到任何賠償”要好得多。仔細閱讀回复。是否有下降的原因？是否轉介您可以去哪裡尋求第二意見？如果是這樣，請收集您認為支持您的索賠要求的所有證據，例如“ &conditions”條款的摘錄，然後在適當的地點駁回該決定。不要根據他們的道歉來攻擊他們，而應根據您的賠償被拒絕的原因以及您有證據支持您的賠償要求為您辯護。必要時請律師參加。
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最後但並非最不重要的是：由於他們的錯誤而造成的不便和困擾。好吧，這可能是您道歉或什至是非道歉的原因。困擾和不便不是真的可以衡量的嗎？給您帶來的不便可能是有時會“發生”。示例：一輛公共汽車失靈了，您錯過了火車，並且不得不在寒冷，漆黑的夜晚在月台上呆了半個小時，而不是躺在一張漂亮的溫暖床上。您幾乎總是必須訴諸心理損害，這是有原因的：這是非常無形的事情，您將需要大量證據來支持您的主張。在這種情況下，發送通用的（也許是非道歉的）道歉是正確的回應。
您如何礼貌地說服他們，如果他們的道歉是真誠的，他們會做得更多？
我是d想引用您鏈接的Wikipedia文章中針對非道歉道歉的段落：
雖然非道歉的道歉顯然不適用於表達悔意，自負和未來改變的表現，例如“幸福的結局”道歉，但在幾乎無能為力的情況下，它可能非常有用在航空公司明知將來會不可避免的情況下，以減輕表面上的冒犯或防止其再次發生（如航空公司為延誤道歉）。這種戰術上的道歉可能僅通過驗證被冒犯者的情緒而產生有益效果：它們回答了人類基本需求，即承認並承認令人討厭的情緒很重要，同時保護了顯然被冒犯的人免受re悔。談判人員通常使用這種策略來緩解緊張的局勢：“即使您不承認自己對此行為的責任或不願傷害他人，道歉也可以有效地化解情緒。道歉可能是您花費最少，最有回報的投資之一可以。”
仔細閱讀。它說什麼？對，它說得很對。如果
- 他們不能保證以後不會再次發生，您會道歉。
- 他們願意識別您的情緒，但實際上無法糾正任何問題
- 以緩解緊張的情況。
因此，他們正在努力平息局勢。認識到這一點，從而認識到他們的道歉，您將發現您可以從那裡最有效地工作。
如果道歉無法解決您的問題，請考慮...確實可以阻止他們再次發生嗎？如果沒有，請不要繼續推動。對方是對的。否認這確實是不禮貌的。