您提供的示例讓我想起了我們在該網站上進行過的有關措辭建設性評論的類似對話;)
我不久就要出發了,您的汽車擋住了驅動器。
這是事實。 好,那又如何呢?
您需要將其移到路上。如果您不這樣做,我就無法把我的車開出來。
啊哈-他們希望您為此做些事情!
對於您來說,他們為什麼說第一部分似乎很明顯,但並非總是如此。甚至(特別是?)在關係中,您也會看到以下情況:A人發表聲明,期望B人理解並滿足隱含的要求。 B人沒有意識到這一點,也沒有執行請求。 A人因為沒有這樣做而感到沮喪。 B人感到沮喪是因為“我不是讀心術的人!”。
我們許多人(包括我自己)都有這種經歷,因此我們發現在交流中保持清晰是有益的。如果我想讓我的伴侶去洗衣服,我不會說“嗯,洗衣籃已經快滿了”,因為他很可能會說“是的,肯定是”然後繼續前進,當我從家回到家工作我很失望,籃子裡仍然裝滿髒衣服。相反,我說“嘿,你今天可以洗衣服嗎?”,提出了明確的要求(因此他回答是或否,當我回到家時也不會感到驚訝)。
另一個可能的原因,例如您的同事提到打開打印機時,是他們在遇到問題之前或看到其他人為此而絆倒,並試圖為您省去麻煩。如果我的同事提到我以前處理過的問題,我經常會問他們一些基本問題,以找到問題的根源-有時,即使他們非常有經驗和能幹,我們有時也會忽略一切。作為程序員,我經常這樣做,這比我喜歡的要多-因此,當同事說“您確定要編譯正確的代碼,對嗎?”,我知道他們在問,因為我們之前都做過!
總的來說,這聽起來並不意味著人們一定出於對您的不屑一口地說這句話,或者因為他們認為您很愚蠢,而是因為他們試圖提供幫助和清晰在他們的溝通中。即使他們可能不是,也最好在與他人的互動中假設真誠,直到得到其他證明為止。
我該如何向這些人解釋我的理解,老實說他們會說什麼,但不會以某種方式阻止他們將來提供有用的觀察結果?
簡單的回答,例如“是!”或“謝謝!” 是禮貌地承認的好方法。如果您已經準備好按照他們的建議去做,“是的,已經嘗試過了”或“是,就此!”傳達了這一點,而不涉及細節。我和我的岳母一起做這個,她有點“ A型”,只喜歡提供建議。她很好,我也不想冒衝突的風險,所以我的首要任務是要讚賞自己的專業知識。 (儘管溫和的幽默感,如果可以實現的話,可以很好地發揮作用,例如“不用擔心,我還沒有燒掉房子!”)
另一種選擇是在評論之前或之後解釋您的想法或想法。隨著時間的流逝,他們將學習到您的知識範圍,並意識到他們不需要提醒您一些基礎知識(如果他們關注的話,那就是..不幸的是,這大部分取決於他們!)。在開始新工作之前,我不得不處理這個問題,在新同事弄清(或沒有)我的經驗之前,花了一些時間來“證明自己”。
此外,確保您正在建模要查看的行為。例如,我經常以“這似乎很明顯,但是您是否嘗試過……?”作為對我同事的基礎建議。儘管這不是直接的,但他們可能會採納這些舉止並將其反映給您。如果您自己不做類似的事情,這對於某些人來說是一個長期的問題,這也使討論自己的挫敗感變得更加容易。
在所有這些方面,保持友好態度!!如果他們受到您的回應的傷害,將來他們會不太可能自願提供信息,因為他們擔心還會有其他不良回應。這與假定真誠相伴。感謝他們願意為您提供幫助,即使這對您來說是世界上最明顯的事情,並且您已經知道,所以鼓勵他們在未來繼續做出貢獻。