我最好的朋友之一今天不得不在工作中與一個爬行者打交道。她是一個相當有魅力的年輕女人,在從事零售/客戶服務工作時,可能會每兩週一次,就經常受到不必要的關注。一個男人站得太近,盯著她,在正常的客戶服務模式下,她問:
我能幫您嗎?
回答:
是的,我只是被你的臀部分心了,刪除了他們
大多數人會更了解...
她經常告訴我有關在工作時與爬行者打交道的知識。我通常的建議是建議將它們扔出商店。或多或少地告訴老闆,並要求他們遣散客戶。她很猶豫,因為在這樣的情況下,您常常可以打電話給警察趕走令人討厭的客戶。
她也不能公開地粗魯,因為那樣她的工作處於危險之中。
是否有客戶服務告知客戶他們越過線的適當方法?