題:
尷尬的談話結束
Taknok
2018-04-09 16:56:21 UTC
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上下文:

我的新經理來了三到四次,告訴我類似的內容:

該客戶對您的工作。

我通常會回复“ 謝謝”或“ 我很高興他們感激”。然後我們彼此看了5秒鐘,什麼也沒說,直到我的經理離開。

問題:

在這5秒鐘中-看來很長-我感覺經理希望我說些別的話,但是我不知道該怎麼辦...

我該怎麼做才能化解這種尷尬局面?

邏輯上的第一步是問您的同事他們如何處理這種情況,因為他們是最有能力幫助您的人,而不是網上的陌生人。這裡的人不認識這個人,不認識您,不了解您的工作情況,最多只能提供非常一般的幫助。我認為這不是選擇嗎?
我投票關閉此問題為離題,因為詢問我們要說些什麼的問題離題,請參閱[幫助中心](https://interpersonal.stackexchange.com/help/on-topic)了解更多信息說明。
我認為我們真的應該能夠將其變成一個主題性問題,因為OP實質上是在詢問如何管理“尷尬的沉默” ...將問題更改為“什麼是足夠的”我可以使用IP技能或技巧來使自己和老闆的社交尷尬降到最低嗎?”
@Spagirl可能使它成為列表類型的問題,其中每個答案都同樣有效。我也想到了這一點,但不想提出這個建議,因為它並不能真正解決問題……(我仍在思考這裡可能有什麼用)
老實說,我不知道客戶聯繫和/或交付的產品(重複還是一次性)的強度和持續時間以及您的經理收到的反饋數量,就無法回答這個問題。例如,零售銷售與與客戶準備建議之間的反饋是不同的。你能澄清一下嗎?
它正在開發IT解決方案的@GretchenV(大約1個月),是否有幫助?
五 答案:
MonkeyZeus
2018-04-09 22:26:04 UTC
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首先,您的經理可能只是在嘗試確保您知道自己受到讚賞。

其次,這是人際關係測試,您可以跟進對話話題。我並不是說目前正在發生任何事情,但是如果您每天都表現出良好的人際交往能力,那麼如果您可以擔任一個更高的職位,那麼您的經理將可以更輕鬆地推薦您。

您應該嘗試:

哦,謝謝你,聽到這個消息真是太好了。他們是否提到了自己喜歡的具體內容?

希望您的經理能夠繼續進行對話,這使他們有責任不尷尬地結束事情。

“這使他們有責任不要尷尬地結束事情” –所有談話都是秘密地玩火鍋遊戲,而失敗者的懲罰是尷尬的沉默。
Mafii
2018-04-09 17:05:04 UTC
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您可以詢問客戶的確切建議。

這使您的經理可以談論更多有關讚賞的事情。

GretchenV
2018-04-10 01:55:02 UTC
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良好的反饋也可以用來表示紮實的批評,尤其是在與客戶的聯繫非常頻繁且涉及復雜結果的情況下。在這些情況下,通常發生的情況是經理或客戶經理在項目完成後進行審查(並根據與客戶的定期間隔(也取決於工期)),以驗證客戶是否滿意以及是否可以完成某些工作更好(並為將來的銷售鋪平道路)。通常情況下,合同進行得很好的這種審查信息非常含糊。

您當前的答復存在一個問題,即它們使您的新經理無法繼續探索與您進行的反饋。您的新經理還不認識您,並且已經根據社交技能以外的其他技能提升/任命了許多經理。還請注意,經理是從客戶(從客戶)甚至從第三方(通過客戶經理)獲得此信息的。輸入尷尬的沉默,他可能想進一步談論它,但又不想或不知道如何採取主動。

因此,如果您敢,請打開它並說:

謝謝,但是我確定有些事情可以做得更好?

這邀請他根據客戶的反饋意見提出改進建議。但是要做好後續準備,例如:

您有什麼建議?

然後您可以提出流程改進建議。在此過程中總有一些可以改進的地方。遠離負面因素並保持積極性。

user13424
2018-04-09 22:25:08 UTC
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您的經理可能希望您積極參與反饋。就像他說了些什麼一樣,他希望您提出要說的謝謝。 。我們盡力了...我們還能做什麼?。或者也許您可以與他分享您的經驗。

chauxvive
2018-04-09 19:08:21 UTC
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老實說,只需簡短的“謝謝,很高興聽到”或“謝謝,我很高興聽到這一消息”就足夠了。面帶微笑,看著你的上司,看看接下來會發生什麼-他的表情是什麼?微笑嗎擔心什麼?看起來他在隱瞞什麼要問?

如果暫停時間過長,或者看起來她想說些別的話,您總是可以直截了當:微笑著說:“還有什麼想問的嗎?”

但是,停頓通常會感覺比他們更長,尤其是在您認識某人時。您總是可以微笑,稍等片刻,然後回頭看看您的工作。至少您的經理正在傳遞積極的反饋意見。

最後一句話是巨大的。可憐的經理說:“如果您沒有收到我的來信,那您就沒事了。”這是懶惰的,只是明顯的錯誤。傳遞反饋,無論是正面的,負面的還是信息性的,都會有助於員工的積極性和敬業度,並有助於將審核視為審核,而不是充滿驚喜的冒險。
這個答案有什麼問題,為什麼要投票?儘管馬菲(Mafii)有觀點,但這種方法絕對有效。
您是否在@r41n的錯誤答案下方貼了此名稱,或使用了錯誤的名稱?
@Tinkeringbell,我不這麼認為,我想這只是不幸的措辭。
@r41n:這個答案是由chauxvive撰寫的;)Mafii的答案高於這個答案,您的評論是針對chauxvive還是Mafii?
@Tinkeringbell我知道,當我發表評論時,只有兩個答案,一個是由馬菲(Mafii)發布的答案。我認為,儘管Mafii的答案沒有錯,但來自chauxvive的答案同樣有效,但得分為-1。那點票對我來說毫無意義。


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