上下文:
我的新經理來了三到四次,告訴我類似的內容:
該客戶對您的工作。
我通常會回复“ 謝謝”或“ 我很高興他們感激”。然後我們彼此看了5秒鐘,什麼也沒說,直到我的經理離開。
問題:
在這5秒鐘中-看來很長-我感覺經理希望我說些別的話,但是我不知道該怎麼辦...
我該怎麼做才能化解這種尷尬局面?
上下文:
我的新經理來了三到四次,告訴我類似的內容:
該客戶對您的工作。
我通常會回复“ 謝謝”或“ 我很高興他們感激”。然後我們彼此看了5秒鐘,什麼也沒說,直到我的經理離開。
問題:
在這5秒鐘中-看來很長-我感覺經理希望我說些別的話,但是我不知道該怎麼辦...
我該怎麼做才能化解這種尷尬局面?
首先,您的經理可能只是在嘗試確保您知道自己受到讚賞。
其次,這是人際關係測試,您可以跟進對話話題。我並不是說目前正在發生任何事情,但是如果您每天都表現出良好的人際交往能力,那麼如果您可以擔任一個更高的職位,那麼您的經理將可以更輕鬆地推薦您。
您應該嘗試:
哦,謝謝你,聽到這個消息真是太好了。他們是否提到了自己喜歡的具體內容?
希望您的經理能夠繼續進行對話,這使他們有責任不尷尬地結束事情。
良好的反饋也可以用來表示紮實的批評,尤其是在與客戶的聯繫非常頻繁且涉及復雜結果的情況下。在這些情況下,通常發生的情況是經理或客戶經理在項目完成後進行審查(並根據與客戶的定期間隔(也取決於工期)),以驗證客戶是否滿意以及是否可以完成某些工作更好(並為將來的銷售鋪平道路)。通常情況下,合同進行得很好的這種審查信息非常含糊。
您當前的答復存在一個問題,即它們使您的新經理無法繼續探索與您進行的反饋。您的新經理還不認識您,並且已經根據社交技能以外的其他技能提升/任命了許多經理。還請注意,經理是從客戶(從客戶)甚至從第三方(通過客戶經理)獲得此信息的。輸入尷尬的沉默,他可能想進一步談論它,但又不想或不知道如何採取主動。
因此,如果您敢,請打開它並說:
謝謝,但是我確定有些事情可以做得更好?
這邀請他根據客戶的反饋意見提出改進建議。但是要做好後續準備,例如:
您有什麼建議?
然後您可以提出流程改進建議。在此過程中總有一些可以改進的地方。遠離負面因素並保持積極性。
您的經理可能希望您積極參與反饋。就像他說了些什麼一樣,他希望您提出要說的謝謝。 。我們盡力了...我們還能做什麼?。或者也許您可以與他分享您的經驗。
老實說,只需簡短的“謝謝,很高興聽到”或“謝謝,我很高興聽到這一消息”就足夠了。面帶微笑,看著你的上司,看看接下來會發生什麼-他的表情是什麼?微笑嗎擔心什麼?看起來他在隱瞞什麼要問?
如果暫停時間過長,或者看起來她想說些別的話,您總是可以直截了當:微笑著說:“還有什麼想問的嗎?”
但是,停頓通常會感覺比他們更長,尤其是在您認識某人時。您總是可以微笑,稍等片刻,然後回頭看看您的工作。至少您的經理正在傳遞積極的反饋意見。